第六章
情绪掌控：积极销售者的自我驾驭
销售是一种对从业人员的情商要求很高的工作。在实际工作中，销售员往往会因为一时冲动失去理智，很容易犯一些情绪上的毛病，使自己的努力毁于一旦。所以，销售员一定要管理好自己的情绪，让自己在销售工作中变得沉稳、冷静而激情饱满。
一、情绪不可以随便“闹” 120
二、心急吃不了热豆腐 122
三、鼓起勇气，战胜怯场 124
四、不对工作产生厌倦 126
五、避免和客户发生争论 128
六、用热情回应客户的冷静 130
七、把冲动关进笼子 132
八、多给自己打打气 134
第七章
化解压力：突破工作中的种种障碍
销售工作，压力如影随形。尽管人们常说，有压力才会有动力，但是压力过大往往又会压垮销售员那颗看似坚强的心。压力的客观存在决定了我们无法将压力彻底消除，所以，面对巨大的压力，销售员要做的就是将压力慢慢缓解，大压化小。
一、转行入销售前需做充分准备 138
二、销售员正在承受哪些职场压力 140
三、不要被职业危机挟持 143
四、正确看待客户的抱怨 145
五、不要让贪婪将你累倒 148
六、放下面子，面子不值多少钱 150
七、放飞压力下的心灵 152
八、享受忙里偷闲的乐趣 154
九、压力再大也不要透支生命 156
第八章
正视挫折：应对销售中的风风雨雨
人生不如意者十之八九，当然，销售工作也非一帆风顺，挫折、困难在所难免。其实，挫折并不可怕，可怕的是你对挫折的错误认识。既然你有勇气踏上销售工作这条路，就证明你已做好了充分的思想准备去应对销售中的各种挫折。当你徜徉在销售的海洋中时，何不骄傲地高呼：“让暴风雨来得更猛烈些吧”！
一、销售愈挫愈勇的力量来自哪里 160
二、积极乐观地面对挫折 162
三、让绊脚石变成磨刀石 164
四、经验和智慧是挫折给你的馈赠 167
五、没有移不开的心灵巨石 169
六、坚信方法总比问题多 171
七、哪怕希望再渺茫也不能放弃 173
八、不为失败寻找借口 175
第九章
技能储备：销售精英**的综合素质
销售工作的复杂性和艰巨性，对销售员的综合素质提出了更高的要求。优秀的销售员不仅要具备过硬的心理素质，还要注重自身综合能力的锻炼和培养。只有具备超强的心理素质和综合素质，才能在实战中赢得客户，做出成绩，成为精英。
一、果敢高效的执行力 178
二、开启成功之门的意志力 180
三、应对人际关系的社交力 182
四、打通心灵之门的幽默力 184
五、洞察客户眉眼高低的侦察力 186
六、赢得潜在资源的拓展力 188
七、灵活变通的应变力 190
八、不断充实自己的学习力 192
九、靠才华感染客户的影响 194

参考文献

销售员心理读本 节选

《销售员心理读本》通过充足生动的案例详细介绍了作为一名优秀的销售员应该具备的心理素质和能力素养,并给出了卓有教益的心理指南。《销售员心理读本》旨在帮助销售员建立健康、完善的心理体系,为将要踏上销售之路和正在从事销售行业的读者提供帮助,也希望能引起销售团队的管理者们对销售员心理的关注,从而自根本上提升销售业绩和团队竞争力。

销售员心理读本 作者简介

　　王光普，清华大学硕士毕业，后到日本留学三年，回国后，在某外企担任人事部门经理职务，负责员工管理和培训相关工作，拥有丰富的管理和培训经验。

 2/2   首页 上一页 1 2

管理 市场/营销 销售

在线阅读