每次有人挑衅我们的时候，我们都必须不以为意，继续干活儿。我们和顾客之间的联系究竟有多深，难道那些顾客都是带着情绪来购物的？开始的时候我们友好地互相打招呼，但是几分钟之内他们就可能威胁要向公司投诉。真的很累人，几年来，这样的情况越来越多，我们要和突发事件打交道。怪不得我们都开始关闭自己的情感大门，做出虚伪的友好状，只有在私底下才表露出真实情感。你必须这么做。

第12章 寻求新的生活
现在我已经52岁了，我需要重新审视自己，在自己曾经*得心应手的专业领域里，应该有一个属于我的位置，在大部分时间里，这里依然是我的乐土。
结语
致谢

世界上最伟大的女销售员 节选

卖什么不如卖故事;卖故事不如卖帮助。
一本既能提升销售业绩,又能实现自我提升的枕边书。
全球一流的导购员都在学习、世界500强企业销售员自我提升的必读书。
在工资微薄、体力透支、地位低下、晋升无望的零售业,她从一无所知的外行人,到每小时3000元的销售业绩。她没有疯狂到贱卖自己,她仅仅喜欢帮助别人,她找到了一生都在追寻的真我。做一个有价值、有激情的人,这比赚到多少业绩都重要。
《世界上*伟大的女销售员》告诉你,不拒绝各种经历的人总比没有过经历的人多那么一点儿摆脱困境走向成功的机会!

世界上最伟大的女销售员 相关资料

　　“本书作者无疑是顶级的讲故事高手，也是顶尖的零售业观察者。”——今日美国  　　  “本书语言生动，讲述了一个服务行业人的真实经历，并以记者式的观察角度评述零售业的现状。”——福布斯网站

世界上最伟大的女销售员 作者简介

　　凯特林·凯利（Caitlin Kelly） 　　曾为《纽约时报》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》等美国多家著名的报刊撰文，报道过不少全国独家首播新闻。但因经济危机，她被解雇，后到知名户外品牌乐斯菲斯（The North Face）连锁店兼职做销售员，在完全陌生且艰难的行业中打拼和奋斗。最终，她成功了，她体验到了帮助别人的幸福感，收获了全新的人生经历，也给我们展示了零售业最真实的一面。

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