第六节 人才的选拔、任用 ………………………………………………182
第七节 修理“刺儿头”店员 ……………………………………………187
第八节 无理的顾客，不能惯着 …………………………………………192

第九章 有效责任承担，气场的*后保障 …………………………197
**节 什么是有效责任？ ………………………………………………198
第二节 有效责任判断三原则 ……………………………………………200
第三节 以何种心态承担责任 ……………………………………………202
第四节 营造责任承担氛围 ………………………………………………206
第五节 做到责任“到此为止” …………………………………………210

做最有气场的店长 作者简介

连　军 北京国研动力商务咨询有限公司运营总裁。零售商学院品牌管理咨询机构、国研同道俱乐部创始人、首席管理顾问。“零售商学院”系列品牌图书总策划。出版著作《走近陈九霖》。 先后创办了零售商学院品牌管理咨询机构、中国商业技术出版网、国研同道俱乐部。致力于推动中国商业知识、商业技术的发展；推动中国商业人才、商业组织的提升。业务涉及战略咨询、营销管理、商务培训、系统出版、资讯传播五大领域。服务的客户涵盖国内多个重点行业、近百家大型集团企业。

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