做最有气场的店长 本书特色
常言说得好：开不开店看老板，赚不赚钱看店长。一个店铺如果想成为旺铺，没有一个气场十足的店长是万万不行的。
店长，作为店铺经营的具体策划者和执行者，不能只是简单地执行老板的命令，例行公事地开展管理工作，还得能够临危受命、力挽颓势，妥善处理各种棘手问题，管理好与店员、顾客等各种内外部因素的关系，用创造性的方法提升店铺销售。
本书对如何打造气场性店长进行了全面阐述，相信能助店长业绩大增！
做最有气场的店长 内容简介
为什么有的店铺看上去一团和气，战斗力却极差？为什么有的店长会受资深店员的牵制，无法大展拳脚？为什么有的店长呕心沥血，却落得个“累死也无功”的下场？……一切的根源在于缺乏两个字——气场！
做最有气场的店长 目录
**章 店长的气场定位 ……………………………………………001
**节 什么是气场 ………………………………………………………002
第二节 店长的定位：主导者 ……………………………………………006
第三节 店长气场的“三维式”展现 ……………………………………012
第四节 什么样的店铺急需气场型店长 …………………………………015
第二章 个人形象，抓住气场的首因 ………………………………031
**节 店长的魅力与风度 ………………………………………………032
第二节 不和“狐狸”为伍 ………………………………………………036
第三节 个人形象的“刺猬效应” ………………………………………038
第四节 魅力沟通六法则 …………………………………………………040
第五节 自我尊重才更有形象 …………………………………………049
第六节 理性亲和不可少 ………………………………………………054
第七节 气场型店长需具备的五大心态 ………………………………059
第三章 获得认可，夯实气场的基础 ………………………………065
**节 店员是否认可的评判标准 ………………………………………066
第二节 店员不认可的原因 ………………………………………………070
第三节 追求认可的错误表现 ……………………………………………075
第四节 获取店员认可的四大技巧 ………………………………………078
第五节 获得老板的认可 …………………………………………………082
第六节 店铺文化的认可 …………………………………………………084
第四章 威严与霸气，支撑控场力 …………………………………087
**节 威信，气场的保障 ………………………………………………088
第二节 威信不等于粗鲁的训斥 …………………………………………091
第三节 霸气，来源于底气 ………………………………………………093
第四节 必要的强硬手腕 …………………………………………………097
第五节 霸气，要以爱为本 ………………………………………………098
第五章 决断力，为店长气场加分 …………………………………103
**节 决断，一个完整的系统 …………………………………………104
第二节 全脑思维决定有效决断 …………………………………………108
第三节 “怕错心理”要不得 ……………………………………………111
第四节 决断，请避免随波逐流 …………………………………………114
第六章 强势执行，成就绝对气场 …………………………………119
**节 强势执行所需的基本素质 ………………………………………120
第二节 日常管理决定执行力 ……………………………………………124
第三节 组织能力是执行力之本 …………………………………………133
第四节 高效权变，拿好权做好事 ………………………………………138
第五节 营造氛围，提高店铺集客力 ……………………………………140
第六节 谨记：避免权力交叉 ……………………………………………143
第七章 凝聚力，让气场无法抗拒 …………………………………147
**节 凝聚力的本质是主动追随 ………………………………………148
第二节 值得追随，才有主动追随 ………………………………………151
第三节 警惕凝聚力缺失的苗头 …………………………………………154
第四节 凝聚力管理的三大工具 …………………………………………157
第五节 凝聚力培养的三大契机 …………………………………………160
第八章 气场型管理，让你不怒而威 ………………………………163
**节 气场型管理的“四个原则” ……………………………………164
第二节 有效沟通，气场型管理的铺垫 …………………………………167
第三节 新店长的管理，需要成熟思考 …………………………………170
第四节 走好“公平”这根平衡索 ………………………………………174
第五节 “老好人”做法要不得 …………………………………………179
第六节 人才的选拔、任用 ………………………………………………182
第七节 修理“刺儿头”店员 ……………………………………………187
第八节 无理的顾客，不能惯着 …………………………………………192
第九章 有效责任承担，气场的*后保障 …………………………197
**节 什么是有效责任？ ………………………………………………198
第二节 有效责任判断三原则 ……………………………………………200
第三节 以何种心态承担责任 ……………………………………………202
第四节 营造责任承担氛围 ………………………………………………206
第五节 做到责任“到此为止” …………………………………………210
做最有气场的店长 作者简介
连 军
北京国研动力商务咨询有限公司运营总裁。零售商学院品牌管理咨询机构、国研同道俱乐部创始人、首席管理顾问。“零售商学院”系列品牌图书总策划。出版著作《走近陈九霖》。
先后创办了零售商学院品牌管理咨询机构、中国商业技术出版网、国研同道俱乐部。致力于推动中国商业知识、商业技术的发展；推动中国商业人才、商业组织的提升。业务涉及战略咨询、营销管理、商务培训、系统出版、资讯传播五大领域。服务的客户涵盖国内多个重点行业、近百家大型集团企业。
