二十三、防汛应急措施

　　二十四、有限空间应急预案

第七篇 经典案例分析

　　案例1 小区业主私自占用绿地怎么办

　　案例2 雨水管变成排污管引发的纠纷

　　案例3 遵守规定文明养犬

　　案例4 买房不住，水管漏水谁担责

　　案例5 楼道加装外延门，引来纠纷

　　案例6 物业管理公司应如何对业主的装修进行监管

　　案例7 自行车丢失是否能拒交物管费

　　案例8 家中盗损能否冲抵物业费

　　案例9 停在小区里的车子被砸或被划物业该不该赔偿

　　案例10 物业公司合理应对业主“健身扰民”案例分析

　　案例11 物业管理没做好，业主可以拒交物业费吗

第八篇 附录

　　附录1 物业管理条例（2007版本）

　　附录2 北京市物业管理办法

　　附录3 房屋接管验收标准

　　附录4 住宅室内装饰装修管理办法

　　附录5 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）的使用说明

物业管理实操 作者简介

贺宁，1974年生于北京，本科学历，注册物业管理师、高级工程师。多年来任职于我国著名的中美合资的大型物业管理企业“北京中实杰肯道夫物业管理有限公司”。先后担任部门和公司的领导职务，一直在一线具体操作，积累了丰富的日常管理操作经验，处理过大量棘手的麻烦和纠纷，把十几个原先问题非常严重的项目从动荡到稳定，到不断提升，最后转变成为业主满意、经济效益良好的优秀项目。

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