中小企业自媒体集客术-图解服务的细节-016 本书特色

　　在所有的商业活动中，“拓展新业务”都成了获取成功的*关键因素，这是一个公司*重要的课题，公司上下都应全力以赴。 　　在当今这个产品过剩、滞销的时代，依靠推销员上门推销已经过时，无法取得理想的成果。不仅会让人产生不良印象，还等于让人抓住了弱点，导致交易谈判的中心只能围着产品价格高低转。 　　作者告诉大家，销售要死守一条原则：绝不兜售自己。所以，建立一个让顾客主动上门洽询的集客机制是*为关键的。 　　书中介绍了拉动型集客机制的7大自媒体工具，不是告诉顾客“我要卖给你什么”，而是告诉顾客“我能满足你的哪些需要”。在潜移默化中让顾客都自己找上门来。如果能够充分应用这些工具，就必定能使业务实现突飞猛进的发展。

中小企业自媒体集客术-图解服务的细节-016 内容简介

　　1.本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2——三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店的问卷调查术》、《菜鸟餐饮店30天繁荣记》、《*勾引顾客的招牌》、《会切西红柿就能做餐饮》、《制造型零售业：7—eleven的服务升级》、《店铺防盗》、《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》等，深受读者喜爱。 　　2、依靠推销员拼死集揽客户的时代已经结束了。以作者指导过的企业为例，与只依靠推销员来拓展新业务相比，通过将7大自媒体集客工具加以组合利用，甚至有时可以把成果提高到100倍以上。尤其适合于缺乏人手的中小企业。 　　3、建议读者可以结合东方出版社的“精益制造”系列中《5s推进法》这本书，将帮助您更好地理解和操作本书内容。

中小企业自媒体集客术-图解服务的细节-016 目录

前言1

第1章“新业务拓展力”是必胜法宝，经济不景气时越发突显价值
1-1公司业绩与新业务拓展力成正比例关系
对拓展新业务的投入多少是反映企业竞争能力的指标
1-2建立提高成效的“机制”
要想提高销售能力，就应该以“机制化”改变环境
1-3“不主动上门兜售”的战略才会产生利润
有时候越是推销自己，越容易陷入恶性循环
1-4在经济不景气中得以验证的“新业务拓展5%法则”
积极拓展新业务的企业受到经济不景气的打击更小
案例立足当地型销售店的“机制化”
k?machine的新业务拓展战略
专栏1拓展新业务时必须制定组织战略

第2章不必再依靠销售员！拓展新业务可以“机制化”
2-1通过“因数分解”分析销售活动
分解为若干个环节就能得出答案
2-2成熟期应灵活运用“拉动型销售”
“集客”对于任何生意都是成功关键！
2-3“拉动型销售”的7大方法
找出*适合公司形态的“拉动型销售”
2-4直接销售或直接交易未必一定是好事！
什么是关于流通必须掌握的基本概念？
2-5绝对不能搞错需要销售的“商品”
否则即使制作了网站或商品目录，也收不到成效
2-6建立一个“让商品有销路的机制”
什么是市场营销的基本要素
2-7如何找到不战即胜的市场
自己创造一个“非竞争市场”！
案例灵活运用批发渠道的品牌战略
新潟精机如何创造新市场
专栏2要认识到销售工作的艰难

第3章如何把网站培养成*强悍的销售员
3-1明确网站的目的！
“用于介绍公司”和“用于集客”的功能完全不同
3-2通过解决方案网站增加询盘数量
“不上门推销的推销员”怎样发挥效力
3-3如何建立一个拿得到订单的网站？
打造“叫好又叫座”的解决方案网站的要领
3-4解决方案网站需要什么内容？
只要掌握以下几点，谁都可以制作解决方案网站！
参考“不去推销反而大卖”的经典案例
3-5如何让公司的网站出现在搜索栏前列
网站不出现在**页就没有任何意义！
3-6ppc广告比seo更重要
起码要搞定overture和adwords两家！
3-7交叉传媒战略可极大增加访问量
与各种促销工具组合使用，让网站的威力成倍增长！
案例越是销售超级缝隙性的商品，运用网站越有成效
高砂工程的网站战略
专栏3如何选择网站制作公司

第4章如何制作“叫好又叫座的指南手册”和“让商品大卖的目录”
4-1制作销售工具，让拓展新业务成功

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