10．1 通过周密计划避免组织失误
10．2 避免组织僵化
10．3 使参谋人员有效地工作
10．4 明确责任以避免冲突
10．5 确保对组织工作的理解
10．6 培育适当的组织文化
小 结
国际案例 韩国大宇公司的重组
第ⅲ篇结束语 组织职能管理的主要原则或指导方针
第ⅳ篇 人 员
 第11章 人力资源管理和选拔   
11．1 人员的定义
11．2 人力资源管理的系统方法：人员职能概述
11．3 影响人员管理的情境因素
11．4 选拔：按岗择人
11．5 选拔的系统方法：概述
11．6 工作岗位要求和工作岗位设计
11．7 管理人员应具备的技能和个人特点
11．8 管理人员条件与职位要求的匹配
11．9 选拔过程、方法和手段
11．10 新员工的上岗教育和归属过程
11．11 迈向2020年的人力资源管理
小 结
国际案例 印孚瑟斯公司的人才招聘
第12章 绩效考评和职业生涯战略   
12．1 选择考评标准
12．2 按可考核目标考评管理人员
12．3 按管理人员标准考评管理人员：推荐方案
12．4 小组评价方法
12．5 绩效评估软件的应用
12．6 管理工作的报酬和压力
12．7 制定职业生涯战略
小 结
全球汽车业案例 丰田、大众、福特和通用汽车首席执行官的职业生涯路径
第13章 通过管理人员和组织的发展管理变革   
13．1 管理人员的开发过程和培训
13．2 管理人员开发方法：在职培训
13．3 管理人员开发方法：内部和外部培训
13．4 培训项目的评价和相关事宜
13．5 变革管理
13．6 组织冲突
13．7 组织发展
13．8 学习型组织
小 结
领导力案例 杰克韦尔奇领导的通用电气公司的组织变革
第ⅳ篇结束语 人员职能管理的主要原则或指导方针
第ⅴ篇    领 导   
第14章 人的因素和激励   
14．1 管理工作中人的因素
14．2 激 励
14．3 早期的行为模式：麦克雷戈的x理论和y理论
14．4 马斯洛的需要层次理论
14．5 奥尔德弗的三因素理论
14．6 赫茨伯格的激励—保健双因素理论
14．7 激励的期望理论
14．8 公平理论
14．9 激励的目标确定理论
14．10 斯金纳的强化理论
14．11 麦克莱兰的激励需要理论
14．12 特殊的激励手段
14．13 工作丰富化
14．14 激励的系统方法和权变方法
小 结
国际案例 惠普的管理方式：能否持久?
第15章 领 导   
15．1 领导的定义
15．2 领导的构成要素
15．3 领导素质论
15．4 个人魅力领导
15．5 领导行为和领导风格
15．6 领导情境或权变论
15．7 交易型和转化型领导
小 结
领导力案例 两个幻想家的传略：比尔盖茨和史蒂夫乔布斯
第16章 委员会、团队和集体决策   
16．1 委员会和小组的性质
16．2 采用委员会和小组的缘由
16．3 委员会的缺点和使用不当
16．4 委员会和小组的成功运用
16．5 与小组相关的其他概念
16．6 团 队
16．7 委员会、小组和团队的冲突
小 结
领导力案例 挑战者号事件可以避免吗?
第17章 沟 通   
17．1 沟通的目的
17．2 沟通过程
17．3 组织中的沟通
17．4 沟通障碍
17．5 旨在有效的沟通
17．6 电子媒介沟通
小 结
领导力案例 美国总统的感召性沟通
第ⅴ篇结束语 领导职能管理的主要原则或指导方针
第ⅵ篇 控 制
第18章 控制系统和控制过程   
18．1 基本控制过程
18．2 关键控制点、标准和对标
18．3 作为反馈系统的控制
18．4 实时信息与控制
18．5 前馈或预防控制
18．6 全面绩效的控制
18．7 利润与亏损控制
18．8 投资回报率控制
18．9 管理审计和会计师事务所
18．10 平衡计分卡
18．11 官僚和小团体控制
18．12 有效控制的必要条件
小 结
国际案例 立足美国本土、面向全球市场的沃尔玛公司
第19章 控制方法和信息技术   
19．1 作为一种控制方法的预算
19．2 传统的非预算控制方法
19．3 时间—事项网络分析
19．4 分析学在管理中的应用
19．5 信息技术
19．6 计算机在信息处理中的应用
19．7 信息技术带来的机遇和挑战
19．8 数字经济、电子商务和移动商务
小 结
国际案例 亚马逊———美国*大的在线零售商
第20章 生产率、运作管理和全面质量管理   
20．1 生产率问题及其衡量
20．2 生产和运作管理：制造和服务
20．3 信息时代的质量衡量
20．4 运作管理系统
20．5 提高生产率的工具和方法
20．6 供应链和价值链管理
小 结
国际案例 未来你需要什么样的汽车?
第ⅵ篇结束语 控制职能管理的主要原则或指导方针

管理学——国际化与领导力的视角(精要版第9版)(工商管理经典译丛) 作者简介

　哈罗德·孔茨（Harold Koontz）  国际管理学界享有盛誉的管理理论大师。生前为美国加利福尼亚大学洛杉矶分校米德约翰逊管理学讲座教授。独自或与人合作撰写了19本书和90多篇论文。担任过企业和政府的高级管理人员、公司董事和董事长、管理顾问，曾多次为世界各地的高层管理人员举办管理学讲座。 　　美国管理学会和国际管理科学学会会士，并担任一届美国管理学会主席；1962年获米德约翰逊奖；1974年获美国管理促进协会的泰勒金钥匙奖。哈罗德孔茨是走在时代前面的人。在他的鼓励和指导下，按照管理职能对管理知识分类的方法得以推广，它已经成为在世界各地广为使用的一种理论框架。 　　海茵茨·韦里克（Heinz Weihrich）  美国旧金山大学工商管理学院全球管理和行为科学教授，现任秘鲁圣玛丁大学全球管理和行为科学教授。拥有加利福尼亚大学洛杉矶分校博士学位。研究领域包括管理、国际管理和行为科学。曾在加利福尼亚大学伯克利分校、哈佛商学院和韩国科学技术学院做访问学者，并先后在亚利桑那州立大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校以及奥地利、中国、埃及、法国、德国等任教。 　　韦里克博士共出版了包括各种不同版本和译文版在内的90多本书籍，并在美国和其他国家以多种语言在各类期刊上发表了140多篇论文。他是TOWS矩阵的创始人，这一矩阵是战略制定和国家竞争优势分析中广泛采用的方法。他还被推选为国际管理学会会士，这是国际管理学界所授予的最高荣誉。

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