第三章　让客户怦然心动　
　　销售员在介绍汽车时，一定要注意与客户的互动，适时地让客户参与到你的介绍活动中来，并就客户所关注的一些问题展开讨论。通过互动，能够加深客户对销售员所介绍内容的理解，并能活跃气氛，避免死气沉沉、流水似的生硬说明。此外，在做推介时，销售员一定不要忘记为客户插上想象的翅膀，要让客户觉得眼前的产品可以给他带来许多远远超出产品价值的东西。
　拿单日记19　让客户成为推介环节的主角　
　拿单日记20　与客户站在同一起跑线上　
　拿单日记21　其他都还可以，就是车内空间有点小　
　拿单日记22　井井有条的推介才能激发客户的购买欲望　
　拿单日记23　客户总是拿其他品牌的同档次车来做对比　
　拿单日记24　客户心不在焉，如何吸引他的注意力　
　拿单日记25　避免客户之间相互影响　
　拿单日记26　客户总是抱有怀疑态度，不愿相信销售员的话　
　拿单日记27　试乘试驾，有好体验才能引发兴趣　
第四章　巧妙处理每一个异议　
　　对于销售员而言，价格是一个极度敏感而又不得不面对的话题。如何在同客户的沟通中保持清醒的头脑，合情合理地进行讨价还价，是每个销售员都应该解决的问题。客户吹毛求疵，如果销售员也是脾气暴躁、心胸狭窄，势必会影响到销售活动的顺利进行。聪明的销售员往往善于给客户一个"台阶"，让对方恢复心理平衡，这样既能赢得客户，也化解了双方的矛盾。
　拿单日记28　你们怎么会找某某代言呢　
　拿单日记29　车子挺有型的，不过做工太一般　
　拿单日记30　客户不满加价提车　
　拿单日记31　这车什么时候降价　
　拿单日记32　这款车好是好，就是太贵了　
　拿单日记33　同一款车，某4s店比你们便宜多了　
　拿单日记34　大品牌都打折，你们这小品牌才打九折　
　拿单日记35　我不要赠品，直接给我折现抵扣车款吧　
　拿单日记36　不会吧，小品牌的车还卖这么贵　
　拿单日记37　不会吧，怎么比网上的报价贵那么多　
　拿单日记38　我还是再等等看吧，说不定会降价呢　
　拿单日记39　你们的广告费用高，车哪里值那么多钱　
　拿单日记40　逛了那么多店，你们的价格*高　
　拿单日记41　再降2000元，不然我就去别家了　
　拿单日记42　多给我些优惠，我会介绍几个朋友来买的　
　拿单日记43　明明已经给了*低价，客户还是不满意　
　拿单日记44　现在就买的话，还有没有额外的优惠　
　拿单日记45　在讨价还价的过程中，客户突然产生不满　
第五章　把心动变为行动　
　　销售，其实就是要引导客户的需求，*终把自己的产品销售出去。客户购买汽车一般会从性能、外观、油耗、价位等多个方面去考虑，过多的顾虑往往会阻碍购买行为的迅速完成。销售员所要做的，就是解除消费者心里的种种疑虑，促成消费行为。销售员不能被动地等候客户说购买，而是要主动建议客户购买。只有这样，成交的希望才能更大。
　拿单日记46　别让你的客户等太久　
　拿单日记47　我先逛逛，考虑一下再决定吧　
　拿单日记48　我回去和家人商量一下再说吧　
　拿单日记49　客户左挑右选，不知该定哪一款车型　
　拿单日记50　陪伴购车的人左右了客户的决定　
　拿单日记51　客户要购买的刚好是*后一辆现车　
　拿单日记52　客户明明有了购买兴趣，却没有下单的意思　
　拿单日记53　太贵了，我们没必要买这么好的车　
　拿单日记54　我的预算不够，还是过些日子再说吧　
　拿单日记55　直面失败，才能收获更多　
第六章　成交只是关系的开始　
　　所谓"善始善终"，"善始"不难，难就难在"善终"。很多汽车销售员都是把签订合同作为销售的终结，却把"服务"这一环节抛在了九霄云外。事实上，良好的售后服务不仅能让销售员做到"善终"，保持良好的客户满意度，还能带来更多的潜在客户，为销售员建立自己的客户群打下坚实的基础。
　拿单日记56　接待新客户，不忘老客户　
　拿单日记57　如果您不满意请告诉我们　
　拿单日记58　端正态度是处理好客户投诉的前提　
　拿单日记59　处理客户投诉的七个有效步骤　
　拿单日记60　讲究技巧，变投诉为拥护

销售就靠这几招-汽车金牌销售员的60篇拿单日记 作者简介

杨文良，资深汽车销售代表，从事汽车销售行业十五年，诸多国内外知名品牌4S店特约培训讲师。

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