管理体系120题 本书特色

　　上海市质量协会、上海质量教育培训中心编著的《管理体系120题》内容包括三部分：质量管理体系；环境管理体系和职业健康安全管理体系；审核与认证。以问答题（共120题）的形式深入浅出地讲述了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的基本概念，体系的建立、运行及审核与认证。实用性较强。

管理体系120题 目录

**部分  质量管理体系
  1.什么是iso
  2.什么是iso 9000族标准
  3.为什么要贯彻iso 9000族标准
  4.iso 9000族标准的主要特点是什么
  5.质量管理体系文件可分成几个层次
  6.质量管理八项原则是什么
  7.什么是“以顾客为关注焦点”
  8.什么是“领导作用”
  9.为什么要“全员参与”
  10.什么是“过程方法”
  11.什么是“管理的系统方法”
  12.什么是“持续改进”
  13.什么是“基于事实的决策方法”
  14.什么是“与供方互利的关系”
  15.什么是管理体系、质量管理体系
  16.*高管理者在质量管理体系中应承担哪些主要职责
  17.什么是“产品”，如何理解
  18.按照iso 9001建立的质量管理体系运行模式是怎样的
  19.按照iso 9001建立的质量管理体系运行模式可以给我们哪些启示
  20.什么是文件，哪些文件应当控制
  21.组织在按照iso 9001：2008建立质量管理体系时，哪些体系文件是必须建立的
  22.文件有何作用，为什么要控制文件
  23.如何对文件进行控制
  24.什么是记录，为什么要对记录进行控制
  25.记录应如何控制
  26.*高管理者在质量管理体系的建立和实施中应做些什么
  27.管理者代表的职责和权限是什么
  28.什么是“质量方针”
  29.什么是质量目标，它与质量方针有何关系
  30.什么是管理评审，如何进行管理评审
  31.产品实现过程包括哪些过程，对产品实现过程进行策划时应考虑哪些内容
  32.组织为什么要对销售合同进行评审
  33.对销售合同进行评审时应注意什么问题
  34.设计和开发产品时应注意控制些什么
  35.哪些供方应该控制
  36.如何对供方进行控制
  ……
第二部分  环境管理体系和职业健康安全管理体系
第三部分  审核与认证

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