营销沟通实务-(第2版) 本书特色

本书从培养实际操作能力出发， 将学习内容与工作任务对接，将实际工作岗位中的工作任务与营销（管理）人员的知识掌握和技能提高相结合，是市场营销专业的新型实用性教材。此次修订突出了项目教学、行动导向的思路和理念，将原来的章节顺序和内容做适当调整和增删，增加了“沟通能力自测”、“课堂互动”、“知识小结”、“技能训练及素质拓展”和“沟通游戏”等栏目，提高了教材的可读性。

营销沟通实务-(第2版) 内容简介

学习内容与工作任务对接，工作任务与知识掌握和技能提高相结合，是新型实用性教材。

营销沟通实务-(第2版) 目录

学习情境一　认识沟通
　案例导入
　学习档案
　子情境1.1　沟通的含义与类型
　子情境1.2　沟通的过程与要素
　子情境1.3　沟通障碍
　知识小结
　分组讨论
　技能训练及素质拓展
　延伸阅读
学习情境二　人际沟通
　案例导入
　学习档案
　子情境2.1　认知人际沟通
　子情境2.2　自我沟通
　子隋境2.3　有效倾听
　子情境2.4　非语言沟通
　知识小结
　分组讨论
　技能训练及素质拓展
　延伸阅读
学习情境三　商务礼仪
　案例导入
　学习档案
　子情境3.1　商务接待礼仪
　子情境3.2　商务通信礼仪
　子情境3.3　电话礼仪
　子情境3.4　仪式礼仪
　子情境3.5　餐饮礼仪
　知识小结
　分组讨论
　技能训练及素质拓展
　延伸阅读
学习情境四　销售沟通
　案例导入
　学习档案
　子情境4.1　售前沟通
　子情境4.2　售中沟通
　子情境4_3售后沟通
　知识小结
　分组讨论
　技能训练及素质拓展
　延伸阅读
学习情境五　商务谈判
　案例导入
　学习档案
　子情境5.1　商务谈判的前期准备
　子情境5.2　商务谈判策略的运用
　子情境5.3　沟通技巧在商务谈判
　中的运用
　知识小结
　分组讨论
　技能训练及素质拓展
　延伸阅读
学习情境六　营销公关
　案例导入
　学习档案
　子情境6.1　营销公关的基本内容
　与原则
　子情境6.2　营销公关的程序
　子情境6.3　公关危机与事件营销
　知识小结
　分组讨论
　技能训练及素质拓展
　延伸阅读
参考文献

营销沟通实务-(第2版) 作者简介

1985年7月至今，在四川财经职业学院从事教学工作。主讲市场营销专业、工商管理等专业课程。中国市场营销课程标准开发中心专家委员CMC四川分中心秘书长

管理 市场/营销 市场营销

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