不要让“猴子”跳上你的背
　制造工作中的危机感
　避免考评中的被动和尴尬
第九章 领导者善于执行：落实要到位，关键看结果
　没有执行力，就没有竞争力
　责任心为执行撑起一片天
　让“尽力而为”从员工嘴中消失
　战略再好，也要有人落实和执行
　下达命令需因人而异
　工作要简化，但不要简单化
　把任务落实到个人
　科学委派任务的技巧
　落实执行力关键在于责任到位
　落实贵在坚持到底
　执行的过程要重视细节
　执行力也是一种文化
　不要让工作流于口号
第十章 领导者专有的领导力：不令而行，不怒而威
　领导的威望要靠自身提高
　命令下达后就决不妥协
　提升魅力，让下属自愿跟随
　距离产生威严
　权威不等于职权
　从形象上增强自己的外表威慑力
　用强有力的语言增强影响力
　关键时刻为下属出头
　不把喜怒哀乐挂在脸上
　自己的秘密决不轻易示人
　令出如山，不随便下命令
　以“忍”制“怒”
　空头支票好开不好用
　不要让亲朋频繁地出入你的办公室
　你不只是管理者，更是领导者
　用你的专长征服员工
　员工绝不仅仅是完成任务的工具，而是他自己
　信任比什么都重要
　以身作则，行胜于言
第十一章 领导者巧妙协调：降低内耗，促进组织和谐发展
　左手“严刑重罚”，右手“法外施恩”
　识别员工冲突的来源
　让“横茬”变成“竖茬”
　领导者要有容才的肚量
　从容面对员工的不敬
　如何管理老资格员工
　凡事让三分
　如何处理员工的对抗
　如何对待组织中的小道消息
　怎样应对员工的小报告
　如何管理反对者
　巧妙化解“两边人”的尴尬
　互相牵制，平衡各种力量
　不要跟下属称兄道弟
　巧妙对付谣言
　故意制造一些小刺激
第十二章 领导者会用制度：靠制度管人，用制度办事
　为组织搭建*适合的框架
　企业*重要的是制度
　在制度中融人柔软的情感
　员工自我约束力是*好的制度
　制定制度必须遵守的十大原则
　管理者自律才能管理好他人
　制度管理中的“热炉法则”
　用制度管人的两项重要原则
　好制度胜过一切说教
　制度的设置应兼顾公平和效率
　要管头管脚，但不要从头管到脚
　执行制度心慈手不软
　营造贯彻规章制度的小气候
　再大的权力也不能超越制度
　制度重于人情
　击败裙带“关系网”
　破窗效应：及时封堵制度的小漏洞
　制定一套更人性化的管理制度
　制度管理决不能一成不变
第十三章 好领导有帮手：打造高绩效团队
　加强部门之间的配合和协调
　坚决消灭“官僚主义”
　管控冲突从遏制扯皮开始
　化冲突中的阻力为助力
　不可缺少的内部流动
　莫让晋升引发恶性竞争
　建立有效的激励系统
　4类冲突的解决之道
　舒缓团队脊背上的压力
　以奖励激发成就动机
　渠道冲突的应对与预防
　群体冲突解决之道
　下属间冲突的解决原则
　与下属冲突的解决方案
　宽容的力量更强大
　如何破除一将难求的尴尬
　让“绵羊”变成“狮子”
　用榜样的力量带动下属
　该放权时一定要放权
　善待中层管理者
　给予中层管理者充分的信任
　中层管理者能同甘却不能共苦该怎么办
第十四章 好领导会识人：慧眼识得千里马
　优秀人才具有哪些品质
　知人，知面，更要知心
　人不可貌相，海水不可斗量
　选人的范围要“厚”
　选人的标准要“严”
　对人才不能求全责备
　要知道，能力比学历重要
　把得力干将留住
　选择一个得力的助手
　不以自己的好恶识别人才
　如何做好面试的工作
　如何从身体姿势识人
　如何通过行为判断其性格
　如何从习惯动作识人
　如何通过假动作识人
　如何通过着装判断其性格
第十五章 好领导会用人：用对人，才能做对事
　请合适的人上车，不合适的人下车
　知人善任的能力不可少
　掌握方与圆的用人智慧
　来说是非者，便是是非人
　疑人不用，用人不疑
　关键岗位敢用外人
　善于用人之长，避人之短
　敢于用比自己强的人
　让合适的人做合适的工作
　不要让“助手”变成“对手”
　用人要精而不要滥
　不要忽视“小人物”
　人才搭配要合理
　从严对待“不听话”的下属
　用人不拘一格，不论资排辈
　大胆起用新人
　不要偏袒有经验的员工
　让能人扎堆不一定有效率
　用人，就要尊重人
　给员工创造一个好的工作环境
　信任当然必要，监督也必不可少
第十六章 好领导会管人：有效杜绝员工的违纪行为
　合理安排员工的工作时间
　如何杜绝习惯性迟到的现象
　员工经常“生病”，你该怎么办
　如何管理“老上级”
　如何处理缺勤率高的员工
　如何应对有背景的下属
　面对不合情理的要求坚决说不
　处理员工违纪要保持一致
　员工经常酗酒怎么办
　采用“渐进式”纪律处分
　如何对待屡教不改的员工
第十七章 好领导会留人：防止跳槽，让员工“把根留住”
　员工跳槽前的信号
　员工跳槽的理由
　给予员工晋升的希望
　让员工对工资满意
　强化员工的主人翁意识
　让员工有成就感
　以情动人能有大收获
　巧妙挽留跳槽的关键员工
　营造良好的工作环境
　利用培训，让员工和公司一起成长
　必要时作出让步
　给予员工发泄情绪的出口
　从细节人手，温暖下属的心
　用真心去换取忠心
　企业“减肥”，让多余的员工跳槽
第十八章 领导者的成本意识：控制成本，提高利润
　裁员，人力成本大瘦身
　砍采购成本，剔除毫无成效的投入

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