4.1.5　综合式面谈法 　50
4.2　绩效面谈实施步骤 　50
4.2.1　绩效面谈准备需充分 　50
4.2.2　绩效面谈如何开场 　51
4.2.3　如何告知绩效考核结果 　52
4.2.4　考核双方双向平等沟通 　53
4.2.5　共同制订绩效改进计划 　54
4.2.6　形成面谈记录、结束面谈 　57
4.3　绩效面谈表单设计 　58
4.3.1　绩效考核面谈表 　58
4.3.2　员工绩效改进计划表 　59
第5章　合理应用考核结果 　61
5.1　绩效考核结果应用 　61
5.1.1　发放年终绩效奖金 　61
5.1.2　合法运用末位淘汰制 　62
5.1.3　通过培训改善绩效 　63
5.1.4　推进绩效持续改善 　64
5.2　绩效结果应用示范 　65
5.2.1　年度绩效考核结果应用方案 　65
5.2.2　月度绩效考核结果应用方案 　68
高手养成——实战技能应用篇
第6章　绩效目标设定 　72
6.1　目标设定纬度 　72
6.1.1　量化目标设定 　72
6.1.2　定性目标设定 　74
6.1.3　公司级绩效目标设定 　75
6.1.4　部门级考核目标设定 　77
6.1.5　岗位目标设定 　80
6.1.6　管理类目标设定 　82
6.1.7　业务类目标设定 　83
6.1.8　财务类目标设定 　83
6.2　目标设定示范 　84
6.2.1　公司级目标设定范例 　84
6.2.2　销售部量化目标设定范例 　85
6.2.3　财务部量化目标设定范例 　85
6.2.4　人力资源部岗位目标设定范例 　86
6.2.5　物流仓储中心岗位目标设定范例 　87
第7章　绩效目标分解 　88
7.1　三级目标分解法 　88
7.1.1　公司级目标向部门分解 　88
7.1.2　部门级目标向岗位分解 　90
7.1.3　岗位目标向关键事项分解 　91
7.2　目标分解示范 　92
7.2.1　公司级目标分解示范 　92
7.2.2　部门级目标分解示范 　93
7.2.3　岗位目标分解示范 　96
第8章　考核指标设计 　99
8.1　考核指标设计要点 　99
8.1.1　考核指标提取 　99
8.1.2　考核指标组合 　101
8.1.3　考核指标量化 　102
8.1.4　定性指标描述 　104
8.1.5　指标权重设计 　105
8.1.6　加分考核指标设计 　106
8.1.7　减分考核指标设计 　106
8.2　指标库建设 　107
8.2.1　指标库建设步骤 　107
8.2.2　高层管理岗位考核指标库 　108
8.2.3　网络营销类岗位考核指标库 　109
8.2.4　销售类岗位考核指标库 　109
8.2.5　客服类岗位考核指标库 　110
8.2.6　生产类岗位考核指标库 　111
8.2.7　质量类岗位考核指标库 　111
8.2.8　安全类岗位考核指标库 　112
8.2.9　采购类岗位考核指标库 　112
8.2.10　技术研发类岗位考核指标库 　113
8.2.11　物流类岗位考核指标库 　114
8.2.12　财务类岗位考核指标库 　114
8.2.13　行政辅助类岗位考核指标库 　115
8.2.14　人力资源类岗位考核指标库 　115
第9章　考核量表设计 　117
9.1　高层管理岗位考核量表设计 　117
9.1.1　总经理考核量表设计 　117
9.1.2　运营总监考核量表设计 　118
9.1.3　营销总监考核量表设计 　119
9.1.4　销售总监考核量表设计 　120
9.1.5　客服总监考核量表设计 　121
9.1.6　生产总监考核量表设计 　123
9.1.7　质量总监考核量表设计 　124
9.1.8　研发总监考核量表设计 　125
9.1.9　技术总监考核量表设计 　126
9.1.10　行政总监考核量表设计 　127
9.1.11　人力资源总监考核量表设计 　129
9.2　网络营销类岗位考核量表设计 　130
9.2.1　网络营销经理考核量表 　130
9.2.2　网站推广专员考核量表 　131
9.2.3　微博推广专员考核量表 　132
9.2.4　微信推广专员考核量表 　133
9.2.5　APP推广专员考核量表 　134
9.2.6　网络编辑考核量表 　135
9.2.7　SEO专员考核量表 　136
9.2.8　网站程序员考核量表 　137
9.2.9　网站美工考核量表 　139
9.3　销售类岗位考核量表设计 　140
9.3.1　销售经理考核量表 　140
9.3.2　区域经理考核量表 　141
9.3.3　渠道主管考核量表 　142
9.3.4　网销主管考核量表 　143
9.3.5　渠道专员考核量表 　143
9.3.6　网销专员考核量表 　144
9.4　客服类岗位考核量表设计 　146
9.4.1　客服经理考核量表 　146
9.4.2　投诉主管考核量表 　147
9.4.3　呼叫中心主管考核量表 　148
9.4.4　客户服务专员考核量表 　149
9.5　广告公关类岗位考核量表设计 　151
9.5.1　广告经理考核量表 　151
9.5.2　公关经理考核量表 　152
9.5.3　广告主管考核量表 　153
9.5.4　公关主管考核量表 　154
9.6　生产类岗位考核量表设计 　156
9.6.1　生产经理考核量表 　156
9.6.2　车间主任考核量表 　157
9.6.3　车间班组长考核量表 　158
9.6.4　生产安全专员考核量表 　159
9.6.5　质检专员考核量表 　160
9.7　采购类岗位考核量表设计 　162
9.7.1　采购经理考核量表 　162
9.7.2　采购专员考核量表 　163
9.8　技术研发类岗位考核量表设计 　164
9.8.1　研发经理考核量表 　164
9.8.2　APP研发主管考核量表 　165
9.8.3　网游策划主管考核量表 　166
9.8.4　网游开发人员考核量表 　168
9.8.5　网游测试人员考核量表 　169
9.9　物流类岗位考核量表设计 　170
9.9.1　物流中心经理考核量表 　170

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