数据化营销 本书特色

本系列丛书由阿里巴巴商学院和淘宝大学组织编写，将淘宝网**本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，数据化营销，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。 本书主要讲解网店数据化营销的基础知识，其间穿插有实用在写的案例。希望读者经过1周的时间学习，能够迅速掌握网店数据化营销的职业技能。

数据化营销 内容简介

这套”绿皮书”影响了70余万电商从业者，经历了整个电商行业的大发展，荣获了出版社*品牌奖……如今，在无线电商时代，她全新升级，重磅面世！希望这套书能够真正帮到你！
《数据化营销》面向电子商务从业人员和网店一线推广人员，介绍主流电子商务环境下的网店数据化营销知识。《数据化营销》内容涵盖市场分析、竞争分析、货品规划、运营规划、数据监控、客户画像、客户标签、客户生命周期管理、客户忠诚度管理、客户联合营销等内容。
本系列丛书包括5册：《电商运营》、《网店美工》、《数据化营销》、《网店客服》、《网店推广》等网店运营各维度，带你全方位解决电商运营难题！
本书配有教学PPT，可与策划编辑联系领取（联系方式见封底）。

数据化营销 目录

第1章 市场分析 1
1.1 市场分析的概念与意义 2
1.1.1 什么是市场分析 2
1.1.2 市场分析的目的 2
1.2 市场分析的纬度与方法 4
1.2.1 市场容量分析 4
1.2.2 品类结构分析 8
1.2.3 生命周期分析 10
1.2.4 消费者结构分析 16
要点与习题 23
第2章 竞争分析 24
2.1 竞争分析的概念与意义 25
2.1.1 什么是竞争分析 25
2.1.2 竞争分析的目的和意义 25第1章 市场分析 1
1.1 市场分析的概念与意义 2
1.1.1 什么是市场分析 2
1.1.2 市场分析的目的 2
1.2 市场分析的纬度与方法 4
1.2.1 市场容量分析 4
1.2.2 品类结构分析 8
1.2.3 生命周期分析 10
1.2.4 消费者结构分析 16
要点与习题 23
第2章 竞争分析 24
2.1 竞争分析的概念与意义 25
2.1.1 什么是竞争分析 25
2.1.2 竞争分析的目的和意义 25
2.2 竞争分析的纬度与方法 26
2.2.1 行业集中度分析 26
2.2.2 竞争品牌分析 33
2.2.3 竞争店铺分析 41
2.2.4 竞争商品分析 43
要点与习题 48
第3章 货品规划 49
3.1 货品规划的概念和意义 50
3.1.1 什么是货品规划 50
3.1.2 货品规划的目的 50
3.2 货品规划的流程与方法 51
3.2.1 建立货品规划 51
3.2.2 产品测试 61
3.2.3 产品营销定位 69
要点与习题 74
第4章 运营规划 76
4.1 运营规划的概念和意义 77
4.1.1 什么是运营规划 77
4.1.2 运营规划的目的 77
4.2 运营规划的流程与方法 79
4.2.1 销售目标制定与拆解 79
4.2.2 流量目标的拆解 85
4.2.3 运营费用测算 90
4.2.4 运营计划制定 94
要点与习题运营规划 97

第5章 数据监控 99
5.1 数据监控的概念和意义 100
5.1.1 什么是数据监控 100
5.1.2 数据监控的目的 100
5.2 数据监控的维度与方法 101
5.2.1 店铺运营数据监控 101
5.2.2 竞品数据监控 112
要点与习题 114
第6章 客户画像 116
6.1 客户画像的概念和目的 117
6.1.1 什么是客户画像 118
6.1.2 客户画像的目的 118
6.2 画像的流程和方法 119
6.2.1 明确营销需求 119
6.2.2 确定客户画像维度和度量指标 121
6.2.3 客户画像和营销分析 122
要点和习题 137
第7章 客户标签 139
7.1 客户标签的概念和目的 140
7.1.1 什么是客户标签 140
7.1.2 为客户打标签的意义 140
7.2 为客户打标签的流程和方法 141
7.2.1 客户属性以及属性值设定 141
7.2.2 设计客户标签 143
7.2.3 客户标签常见应用 145
要点和习惯 146
第8章 客户RFM模型 148
8.1 客户RFM模型的概念和目的 149
8.1.1 什么是客户RFM模型 149
8.1.2 客户RFM分析的目的 149
8.2 客户RFM分析的流程和方法 151
8.2.1 分析客户*后一次购买时间（R） 151
8.2.2 分析客户购买次数、购买频次（F） 152
8.2.3 分析客户购买金额（M） 154
8.2.4 分析客户价值 157
第八章 客户RFM模型 158
第９章 客户生命周期管理 159
9.1 客户生命周期管理的概念和意义 160
9.1.1 什么是客户生命周期管理 160
9.1.2 客户生命周期管理的意义 162
9.2 客户生命周期管理的流程和方法 163
9.2.1 潜在客户（准客户）的生命周期管理 163

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