巧借名人效应 / 150
“0”在销售中的妙用 / 152
*好的广告是给客户好的产品体验 / 154
以“揭己之短”赢得客户 / 156
别出心裁客源不断 / 157
巧妙利用怀旧心理 / 160

第7章 开发客户一定要懂得的沟通技巧
人的性格千差万别，与不同的人接触需要不同的方法！销售人员如何快速与客户建立信任关系？怎样说话客户才会喜欢？如何掌控情绪让客户无漏洞可钻？本章将一一介绍如何通过这些细节与客户形成良好的沟通。
与不同类型的人进行沟通的技巧 / 164
与初次见面的人如何寒暄 / 168
用声音去打动客户 / 169
以专业知识取得客户的信任 / 171
每天交4个朋友 / 172
掌控自己的情绪 / 173
记录与客户的交流信息 / 175
毫不吝啬地赞美客户 / 176
用问题来引导客户 / 178
尽量提出开放性的问题 / 181
营造融洽的谈话氛围 / 183
学会倾听的技巧 / 185
活用苏格拉底问答法 / 187
破译客户的身体语言密码 / 189
销售员不能说的8种话 / 192
训练口才的8种方法 / 194

第8章 营销智慧，像销售精英一样思考
开发客户不能蛮干，“双腿”固然能换回订单，但领悟客户的意图似乎更重要。优秀的销售人员，不光应有一个不知疲倦的身体，更要拥有一个充满智慧的大脑。开发客户是需要运用智商的，善于思考的大脑是获取成功的通行证。
销售不是光靠腿勤就能出业绩 / 198
像销售精英一样思考 / 199
令人叹服的营销智慧 / 203
入乡问俗开拓市场 / 206
机会只属于有准备的人 / 208
掌握信息就是掌握机会 / 210
换一种思路就畅销 / 212
诚信引来“远钱” / 213
让客户觉得占了便宜 / 215
承担多大的责任，就有多大的成功 / 217
真诚胜过任何销售技巧 / 219
抛“砖”引“玉”，以谋大利 / 223
销售失败的10大原因 / 225

参考文献 / 230

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