O2O融合-打造全渠道营销和极致体验-(第2版) 本书特色

本书通过10章内容，全面介绍电商、餐饮、出行、教育、家政等与生活息息相关的行业如何与O2O 融合，实现线上线下全渠道营销，从而为用户提供全方位服务，带来良好体验。 全书分为四大部分：首先，阐述O2O营销的概念、模式、特点以及基本的营销策略；其次，解析O2O营销的核心要点，即如何连接线上线下，为用户提供优质服务；再次，介绍如何利用二维码和LBS，构建O2O营销渠道，形成线上线下融合的自运营生态；之后，以实操案例的形式介绍传统企业、移动电商、实体店、社区服务、餐饮行业、教育行业等与O2O融合的方法，真正做到全渠道销售。 本书内容全面，案例丰富，适合O2O 营销人员或是对O2O营销感兴趣的人阅读。

O2O融合-打造全渠道营销和极致体验-(第2版) 内容简介

如何做好渠道建设，让产品火爆销售？ 打通实体店、传统企业、移动电商、社区等渠道，建立线上线下融合的自运营生态！ 如何做好用户体验，让用户主动下单？ 深挖用户需求、连接线上线下、切入社区O2O，层层递进，为用户提供全方位的服务！ 通过传统零售、旅游、房产、电商零售、影视、出行、母婴、服装、护肤品、医疗、租赁、家政、生鲜、餐饮、教育等多个行业和领域的实操案例，全面介绍企业如何融合O2O进行市场营销，为用户提供良好体验，实现销售。

O2O融合-打造全渠道营销和极致体验-(第2版) 目录

第 1 章 进入 O2O营销的多元化生活

1.1　O2O 模式：新时代的营销趋势／ 2

1.1.1　基本概念：什么是O2O ／ 2

1.1.2　3 大特点：O2O 模式实现共赢／ 3

1.1.3　功能优势：O2O 模式实现落地／ 4

1.1.4　多元化发展：O2O 的消费方式／ 4

1.2　3 大属性：O2O 不可动摇的根基／ 7

1.2.1　社交属性：优质的沟通交流／ 7

1.2.2　宣传属性：广泛的传播方式／ 8

1.2.3　交易属性：多种促销应用方式／ 9

1.3　4 大用途：O2O 模式的不同定位／ 9

1.3.1　做渠道：O2O 发展的黄金时期／ 10

1.3.2　做营销：O2O 打破传统营销模式／ 10

1.3.3　做产品：O2O 改变后端供应链系统／ 10

1.3.4　做用户：O2O 证明顾客是上帝／ 11

1.4　4 种关系：O2O 必不可少的互动／ 11

1.4.1　关系1：线上—线下／ 11

1.4.2　关系2：线下—线上／ 12

1.4.3　关系3：线下—线上—线下／ 13

1.4.4　关系4：线上—线下—线上／ 13

1.5　4 种方式：O2O 营销的策略／ 13

1.5.1　方式1：体验营销，满足用户需求／ 14

1.5.2　方式2：直复营销，*佳传播渠道／ 15

1.5.3　方式3：情感营销，打动消费者／ 16

1.5.4　方式4：数据库营销，建立长期互动／ 18



第 2 章 重视 O2O线上线下联结的核心

2.1　提升消费：用户体验的重要性／ 20

2.1.1　线上交易：提供优质便捷的服务／ 20

2.1.2　3 大方面：入手消费体验的方法／ 23

2.2　增强体验：“亲”式的线上消费／ 23

2.2.1　3 种方式：依靠线下体验／ 24

2.2.2　团购体验：线下门店提高消费／ 24

2.2.3　线下便利店：创新O2O 消费体验／ 28

2.3　上门服务：“懒人”生活成体验重点／ 29

2.3.1　O2O 新市场：上门服务的全新阶段／ 29

2.3.2　多元化发展：消费市场变为“送人上门”／ 30

2.4　案例分析：成功的家政O2O 服务／ 31

2.4.1　懒人家政：足不出户轻松找家政／ 31

2.4.2　e 家洁：为消费者寻找合适保洁工／ 33

2.4.3　管家帮：口碑服务助推家政O2O ／ 35



第 3 章 二维码 LBS构建 O2O营销渠道

3.1　二维码：O2O 营销的主力趋向／ 38

3.1.1　了解基础：二维码的基本概念／ 38

3.1.2　8 大优势：二维码的多样变化／ 41

3.1.3　联结商机：O2O 营销与二维码／ 44

3.2　扫码O2O：线上线下联结实战／ 44

3.2.1　二维码防伪溯源识别品质／ 45

3.2.2　新婚二维码获取真挚祝福／ 45

3.2.3　二维码互动调动营销／ 46

3.2.4　扫描二维码共享骑车／ 47

3.2.5　随时随地行走的二维码／ 48

3.2.6　扫码打赏小费引发关注／ 48

3.2.7　一物一码的二维码营销／ 49

3.3　LBS 推送：品-牌营销的大好机会／ 50

3.3.1　实现交互：LBS 精准定位的优势／ 50

3.3.2　商业价值：LBS 营销的常见应用／ 51

3.3.3　3 种方法：准确获取LBS 的重点／ 55

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