84.1　潇洒的大哥大客户 // 209
84.2　洋式的寻梦者客户 // 210
84.3　针对豁达的中生代客户的营销取向和营销渠道 // 211
85　怪异的新生代客户 // 211
85.1　时尚的乖孩子客户 // 211
85.2　纯真的坏孩子客户 // 212
85.3　针对怪异的新生代客户的营销取向和营销渠道 // 212
**章　从客户心理研究挖掘客户
1　喜欢冒险和挑战的客户 // 002
2　“新不如旧、敝帚自珍”的客户 // 003
3　好攀比的客户 // 005
4　崇尚政治权威的客户 // 008
5　需要信任感的客户 // 011
6　喜欢参与的客户 // 014
7　看重交流和社会地位的客户 // 016
8　爱占小便宜的客户 // 019
9　自主性强的客户 // 021
10　豪放不羁的客户 // 024
11　注重情感参与的客户 // 027
12　求新求异，喜欢另类探险的客户 // 029
13　图个彩头的客户 // 030
14　青春浪漫的客户 // 032
15　爱凑热闹的客户 // 035
16　有逆反心理的客户 // 037
17　讨喜的客户 // 039
18　需要被重视的客户 // 041
19　伤感的客户 // 044
20　叛逆的客户 // 046
21　心软的客户 // 048
22　生活艺术化的客户 // 050
23　有“情结”的客户 // 054
24　有特殊爱好的客户 // 056
25　爱挑剔的客户 // 057
26　迷惑的客户 // 060
27　好奇心重的客户 // 062
28　偶像崇拜的客户 // 064
第二章　从客户需求研究挖掘客户
29　讲究实在的客户 // 068
30　渴望新鲜感的客户 // 070
31　要求便捷的客户 // 072
32　追求全能化的客户 // 075
33　讲究品位的客户 // 077
34　追求时尚的客户 // 078
35　追求品质的客户 // 080
36　追求安逸的客户 // 082
37　追求物美价廉的客户 // 084
38　审美取向的客户 // 086
39　注重个人事业发展的客户 // 088
40　追求品牌的客户 // 090
41　讲究个性的客户 // 092
42　有深度需求的客户 // 094
43　追求公平性的客户 // 096
第三章　从营销细节工作挖掘客户
44　回头客 // 100
45　有不时之需的客户 // 101
46　繁忙的客户 // 103
47　对价格敏感的客户 // 106
48　不再“爱”你的客户 // 108
49　对你没有兴趣的客户 // 110
50　有困难的客户 // 113
51　注重企业形象的客户 // 115
52　关注公益的客户 // 117
53　缺乏购买力的客户 // 119
54　麻木的客户 // 122
55　认为自己没有需求的客户 // 126
56　有疑虑的客户 // 127
57　“爱”你的客户 // 129
58　贵客 // 130
59　没有直接购买力的客户 // 133
60　有“忌讳”的客户 // 135
61　热情活泼的客户 // 137
62　害怕购买风险的客户 // 140
第四章　从客户反馈信息挖掘客户
63　发牢骚抱怨的客户 // 144
64　跟你作对的客户 // 147
65　投诉你的客户 // 150
66　对产品有否定评价的客户 // 152
67　向你索赔的客户 // 154
第五章　机构客户开发
68　事业单位客户 // 158
69　政府机关客户 // 159
70　企业客户 // 162
70.1　中间商客户 // 162
70.2　工业客户 // 162
71　社会团体客户 // 165
第六章　对外贸易客户开发
72　民族意识强烈的外国客户 // 168
73　民族风俗浓厚的外国客户 // 169
74　民族文化发达的外国客户 // 171
75　全球意识深入人心的外国客户 // 172
第七章　从客户行为研究挖掘客户
76　个人决策型客户 // 176
76.1　理智型客户 // 176
76.2　从众型客户 // 178
76.3　习惯型客户 // 180
76.4　任意型客户 // 181
76.5　经济型客户 // 182
76.6　想象型客户 // 184
76.7　内向型客户 // 186
76.8　犹豫不决型客户 // 189
76.9　豪爽干脆型客户 // 190
77　家庭决策型客户 // 192
78　社会协商决策型客户 // 195
第八章　从客户性别、职业、社会地位、年龄研究挖掘客户
79　高级知识分子客户 // 200
80　科技人员客户 // 202
81　儿童客户 // 204
82　女性客户 // 206
83　传统的老一代客户 // 208
84　豁达的中生代客户 // 209
84.1　潇洒的大哥大客户 // 209
84.2　洋式的寻梦者客户 // 210
84.3　针对豁达的中生代客户的营销取向和营销渠道 // 211
85　怪异的新生代客户 // 211
85.1　时尚的乖孩子客户 // 211
85.2　纯真的坏孩子客户 // 212
85.3　针对怪异的新生代客户的营销取向和营销渠道 // 212

快速打劫客户的心-面对85类客户的销售心理实战 作者简介

　　庆年：管理学硕士，长期从事销售管理工作，具有丰富的销售实战经验。本书是作者总结自己市场营销实践感悟并结合多年的销售理论学习总结而成，具有很强的实战指导意义，对广大市场一线人员快速提高客户开发技巧颇具启发性。

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