客户访谈成功的秘诀 本书特色

本书向大家介绍成功的客户访谈的流程、要点、实用技巧，对于广大客服人员、销售管理人员来说，本书无疑是一本极具操作性和实用性的访谈者指南。

客户访谈成功的秘诀 内容简介

本书是企业一线实用参考图书。本书的主要内容是手把手教读者做客户访谈, 书中包含大量一线案例, 语言生动。对客户访谈的要点、注意事项、各种方法的具体操作均作了非常详细的介绍, 读者可以对照本书做客户访谈实践的各项准备工作以及过程的校验。客户访谈是企业客户管理与营销的主要基本功, 本书侧重实用性解读。

客户访谈成功的秘诀 目录

**章　打开虚掩的门——开发客户的技巧
第二章　完美访谈的前奏——如何进行访谈前的各项准备
第三章　迈出成功的**步——如何获得客户的信任
第四章　促成访谈交易成功的其他因素
第五章　电话访谈的技巧和策略
第六章　面谈——如何轻松成交

客户访谈成功的秘诀 作者简介

王贵琦: 资深管理研究人士，长期从事企业管理方面实践和培训，参与和主持了多部企业管理、市场营销等方面的著作的编撰。本书是作者对过去多年实践经验的总结、提纯和再整理。

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