13-05　绿化工作管理办法 175

13-06　小区卫生消杀管理办法 180

第14章　财务管理制度 183

14-01　物业公司全面预算管理办法 183

14-02　物业管理服务费收缴规定 185

14-03　物业公司各小区财务收支管理办法 187

14-04　物业维修基金管理制度 191



Part 3　物业公司管理表格

第15章　市场拓展常用表格 194

15-01　物业管理项目调查表 194

15-02　物业信息搜集表 195

15-03　物业项目有效联络与洽谈记录表 195

15-04　全委项目合同评审记录 196

15-05　顾问项目合同评审记录 196

15-06　签约项目工作交接函（全委项目发展商） 197

15-07　签约项目工作交接函（顾问项目发展商） 198

15-08　签约项目资料移交记录 198

15-09　签约项目资料移交存档记录 199

15-10　项目跟踪调研表 200

15-11　项目顾问建议函 200

15-12　物业管理项目交接记录 201

15-13　市场拓展月工作总结 201

第16章　客户服务常用表格 202

16-01　业主信息统计表 202

16-02　租住人员信息登记表 202

16-03　产权清册 202

16-04　与顾客沟通登记表 203

16-05　顾客投诉处理单 203

16-06　客户意见调查表（小区物业） 204

16-07　客户意见调查表（机关、写字楼物业） 205

16-08　客户意见调查统计表 206

16-09　客户意见调查分析报告 206

16-10　社区文化活动实施计划 207

16-11　社区文化活动记录表 208

第17章　秩序维护管理常用表格 209

17-01　值班安排表 209

17-02　值班记录表 210

17-03　护卫训练计划表 210

17-04　护卫训练记录表 211

17-05　来访人员登记表 211

17-06　巡逻记录表 212

17-07　放行条 212

17-08　重点安全防火部位登记表 212

17-09　客户主要联系人名单 213

17-10　临时动火作业申请表 213

17-11　紧急事件处理记录表 214

第18章　工程管理常用表格 215

18-01　装修申请审批表 215

18-02　装修监督检查记录表 216

18-03　装修申请汇总表 216

18-04　装修人员登记表 217

18-05　工程部有偿服务登记表 217

18-06　零修及时率统计表 218

18-07　工程部公共维修登记表 218

18-08　机电设备设施维修报批表 219

18-09　报修登记表 219

18-10　服务工作单 220

18-11　回访记录表 220

18-12　房屋完好率统计表 221

18-13　房屋设施零星小修记录表 221

18-14　房屋设施维修养护记录表 222

18-15　房屋设施维修养护计划表 222

18-16　房屋中（大）修工程计划表 223

18-17　喷淋系统（水）停用审批单 223

18-18　消防水动用申请单 224

18-19　工程部值班交接记录表 224

18-20　工程部抽查表 225

第19章　环境管理常用表格 226

19-01　垃圾（固体废弃物）清运登记表 226

19-02　工具、药品领用登记表 226

19-03　消杀服务记录表 227

19-04　消杀服务质量检验表 227

19-05　保洁员质量检查表 228

19-06　绿化养护作业记录 230

19-07　绿化现场工作周记录表 231

19-08　绿化工作周、月检查表 232

第20章　财务管理常用表格 233

20-01　物业管理收支预测汇总表 233

20-02　小区管理成本预测明细表 234

20-03　管理费用预算分配表 238

20-04　维修基金缴纳情况表 239

20-05　未入伙空置房欠缴管理费及维修基金清单 240

20-06　维修基金使用情况表 240

20-07　每月应收管理费明细表 241

20-08　××花园__月未交款住户费用清单 241

20-09　停车场收费每日汇总表 241

20-10　装修、多种经营费用明细表 242



Part 4　物业公司管理文本

第21章　物业接管验收类文本 244

21-01　物业接管验收方案 244

21-02　物业接管验收计划 248

第22章　入伙手续文本 250

22-01　新楼入伙管理方案 250

22-02　业主入住仪式活动策划方案 254

22-03　入伙通知书 259

22-04　入伙手续书 260

22-05　收楼须知 261

22-06　验房书 262

22-07　楼宇交接书 263

第23章　二次装修管理文本 264

23-01　装修须知 264

23-02　装修协议书 266

23-03　装修承诺书 267

23-04　装修承诺书（小区） 269

23-05　装修施工防火责任书 270

第24章　日常物业管理文本 272

24-01　停水通知 272

24-02　停电通知 272

24-03　清洗外墙通知 273

24-04　关于灭鼠的通知 273

24-05　公共场地消杀通知 274

24-06　电梯暂停服务通知 274

24-07　养犬通知 275

24-08　五一节日温馨提示 275

24-09　十一国庆节节日温馨提示 276

24-10　春节温馨提示 277

24-11　冬季用电温馨提示 278

24-12　关于夏季小区安全防范的温馨提示 278

24-13　关于防台风、防汛的温馨提示 279

24-14　关于儿童暑期安全的几项温馨提示 280

24-15　关于天气变化的温馨提示 280

24-16　关于电梯使用的温馨提示 281

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