在培训**期的时候，劳拉惊讶地发现，这个培训项目的课程设计和她之前参加过的其他培训项目并不一样。本次培训并没有以系列讲座和工作坊加教材式阅读材料的形式呈现，这次的项目专注于通过简单的5分钟日常练习，来塑造积极的领导习惯。
　　尽管如此，劳拉下意识地带着讽刺回应道：“所以我每天花5分钟做这些琐碎的练习，就能成为一名更好的管理者？好吧，你说什么就是什么。”这似乎太过简单也太有成效了，令人难以置信，但她决定试一试。“好吧，”劳拉想，“让我们做完这些步骤，把这事儿完成。”她并不知道，她即将改变自己的生活。

　　两个月后出现了变化。

　　 劳拉以一个简单的练习开始了她的领导力发展培训，这个练习旨在帮助她学会问一些开放式的问题：在意识到你想问一个问题之后，请用“什么（what）”或“如何（how）”开头。她所要做的就是将以上行为每天练习一次。劳拉是一个好胜上进的人，她接受了这个挑战，但她很快发现，在急诊室忙碌的工作日里，她没有时间停下来思考、询问开放式问题。为了确保自己不会忘记练习任务，劳拉每天上班前都会在手上写一个提醒：“问什么/如何……开头的问题。”
　　一开始，劳拉练习时不免感到尴尬，但当她坚持每天练习询问后，她学到了一些新东西。她**次注意到她的同事们的意见有多么多元化，她发现自己很喜欢听他们讲话。她还意识到，如果她在发表自己的观点之前先询问她同事的观点，对方会更容易接受。她和急诊室同事的关系开始变好了，甚至包括她之前认定的难以相处的同事们。随着练习的每一次重复，她越发自信，而且，问开放式问题的技巧也在迅速提高。
　　大约两个月后，劳拉意识到，她不需要再把提醒写在手上了。她在每一次谈话中都能提出一些优质的开放式的问题。事实上，很多时候她发现自己不需要考虑问什么，也可以轻易提出问题。曾一度感到尴尬和困难的技能变得如此自然和容易，已然变成了一种自动的行为。它成为了一种习惯。

　　通常的假期争论

　　 劳拉的新习惯不仅改变了她在医院里的表现，还延伸到她生活的每一个角落。
　　对劳拉和她的两个姐妹来说，每年的12月带来的不仅仅是暴风雪和圣诞的气氛，还有一年中三姐妹*激烈的争吵——为了圣诞节礼物。
　　他们每年都要讨论在彼此和侄子侄女身上花了多少钱，这已经演变成一个令人不愉快的节日传统，并且总是以大喊大叫、谩骂、感情受伤、哭泣和后悔告终。劳拉没有自己的孩子，但有幸收入更高，她坚持为每个人买礼物，但她的姐妹们想通过抽选名字的方式交换礼物。
　　然而今年她们姐妹之间关于礼物的谈话有了意想不到的转变。当礼物交换的话题一出现，劳拉的新习惯自动生效了。她仍然倾向于给每个人都买礼物，但她并没有像过去每次那样，立即否定姐妹们的想法，而是问：“你为什么想抽名字？”这个简单的问题彻底改变了讨论的过程。劳拉和她的姐妹们多年来**次对她们每个人想要什么，以及为什么要这样做，进行了深入、坦诚的交谈。她们没有再对彼此大喊大叫，而是互相倾听。归功于劳拉的问题，她和她的姐妹们在关于礼物赠送上达成了一致意见，满足了她们的每一个需求。劳拉的一个姐妹后来紧紧拥抱她说：“这次不一样了!”


　　好习惯，更成功

　　 随着时间的推移，劳拉的新习惯为她在个人生活和职业发展上带来了更多的成功，她得到了她想要的晋升，她克服了自己的职业倦怠，开始重新热爱自己的职业，她成了她一直相信自己会成为的领导者。与同事、朋友和家人的关系也得到了改善。结果，她现在比以往任何时候都更快乐、更自信。所有这一切只源于一个五分钟练习。

领导者习惯-卓越管理的22个必备技能 作者简介

　　马丁`拉尼克(Martin Lanik)
　　组织心理学博士，Pinsight领导者训练公司首席执行官。其领导者习惯练习公式风靡30多个国家，已帮助数万名创业者、中高层管理者、董事提升自身领导能力，长期培训合作伙伴包括美国国际集团、美国世纪电信等。
　　译者简介
　　王新玲
　　中国社会科学院研究生院经济学博士，北京外国语大学硕士，曾在美国密歇根大学深造，现为北京第二外国语学院英语学院讲师。译作有《记者之死》《领导者习惯》等

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