4.3.10软技能类技能短板的改善方法288
4.3.11态度类学习任务的学习方法289
4.3.12绩效谈话290
4.3.13销售技能自学时间计划表291

第5章销售型店长 293
5.1销售型店长概述294
5.1.1销售型店长的价值294
5.1.2销售型店长学习内容294
5.2店长助销技能296
5.2.1为什么需要店长助销296
5.2.2店长何时助销297
5.2.3店长助销技巧297
5.3销售步骤流程图298
5.4售前准备306
5.4.1为什么要进行售前准备307
5.4.2【范例】【企业DIY】售前准备事项308
5.5接近要领308
5.5.1接近要领的目的310
5.5.2客户心理分析310
5.5.3接近要领的步骤310
5.6探询需求311
5.6.1探询需求313
5.6.2客户购买的原因313
5.6.3问句的作用与使用次序313
5.6.4问句的类型及使用方法313
5.6.5探询客户需求的句子314
5.6.6顾客转交316
5.7产品介绍317
5.7.1产品介绍318
5.7.2产品介绍的方法318
5.7.3转单319
5.8顾客体验 321
5.8.1顾客试穿324
5.8.2顾客试穿后的三种反馈及对应处理326
5.8.3试穿后赞美327
5.8.4生活性话题328
5.9处理回应328
5.9.1辨别顾客回应332
5.9.2回应处理方法说明332
5.10缔结333
5.10.1缔结知识335
5.10.2缔结目标与技巧336
5.11附加销售337
5.12客情维系338

易简成连锁零售商学院丛书七天练成/超级店长训练系统 作者简介

作者从事连锁零售行业咨询培训工作10年，历任和君咨询、逸马连锁合伙人，专长于零售数据化运营、线上线下混合学习，参与负责开发了多个信息系统。著书《逆势生长——服装零售怎么干》

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