成交:销售高手赢得客户一定要掌握的秘诀 内容简介

本书囊括了如果在销售行业成为销售高手, 如何赢得客户, 如何与客户做朋友, 如何让自己更专业, 如何让销售业绩骄人, 如何与客户双赢的所有内容, 就是一本销售行业的浓缩小百科全书, 给销售人员及对销售感兴趣的人予以各种指导。

成交:销售高手赢得客户一定要掌握的秘诀 目录

**章 销售高手赢得客户的技巧
销售是一种伟大的职业
销售高手应有的工作态度
勇气是销售的**需要
树立目标，绝不轻言放弃
养成坚持的好习惯
成交之后才是销售的开始

第二章 销售高手如何赢得客户的心
情感销售是成功销售的捷径
真诚地关心客户
给客户讲故事，用故事打动客户
真情体现在细微之处
做足客户的人情
小礼物的妙处
把客户培养成朋友

第三章 与客户交易的策略
了解客户的需求
创造需求。让客户主动来找你
达成交易的主要策略
不要轻易给客户下结论
与客户讨价还价
以退为进．打破僵局
打破常规．逆向思维做销售

第四章 双赢，与客户做朋友
销售在于双赢
懂得为客户着想
寻找共同话题
投其所好，自己也会有收获
学会满足不同客户的需求
舍得舍得，有舍才有得
不要忽视小人物

第五章 销售要编织朋友人脉网络
人脉就是财脉
人生不能没有朋友
朋友多了。生意才好做
神奇的250定律
整理规划你的人脉网
充分利用人脉网络
渠道的力量不容忽视

第六章 拜访客户的职业礼仪
拜访客户的技巧
接打电话的礼仪
电话销售的沟通技巧
请客户吃饭的技巧
用餐的礼仪
给客户留下好印象
再访客户的绝妙借口

第七章 销售的职业装扮
职业着装的必要性
得体的着装原则
男女销售员的着装细节
衣服也需要投资

第八章 巧妙引导客户购买心理
知己知彼．客户消费心理须知
察言观色。洞穿客户心理
突破客户的拒绝心理
用热情来打动客户
先入为主．主导客户
增加客户的紧迫感
销售人员自身的心理障碍

第九章 客户沟通秘则
时刻保持微笑
独具魅力的开场白
真诚地赞美客户
善于倾听
好口才好业绩
亲和力拉近客户与你的距离
自信让你更有魅力
与客户沟通的忌讳

第十章 售后眼光要长远
售后服务一定要做好
销售不是“一锤子”买卖
以耐心对待客户的抱怨
正确处理客户的投诉
对客户负责到底
老客户是*可贵的资源

成交:销售高手赢得客户一定要掌握的秘诀 节选

　　《成交：销售高手赢得客户一定要掌握的技巧（2016全新畅销版）》：　　长久以来．人们对销售工作的认知较低，销售员是一个*容易被误解，甚至看轻的职业。但在今天，销售员已逐渐为大众所接受。　　事实上．销售这一工作既能给自己带来不菲的收入，又能给他人带来好处。所以，从事这一行业的人，都应该热爱自己的工作，为自己的工作感到自豪。　　世界首席保险推销员齐滕竹之助曾说：“有人说我是天生的推销员。因为我十分热爱推销工作。的确，我成功的主要原因是我热爱推销工作。我认为，同我在一起的其他推销员比我更有才能，但是我的推销额却比他们的多，这是因为我打的电话比他们多。在他们看来，推销工作是单调乏味的苦差事，在我看来，它却是一件快乐的事。” 成功的销售人员之所以成功，是因为他们把销售当作一种事业来经营。有的销售人员只是把销售当作是买卖双方的一个简单过程，那么就一定不会下苦心去学习各种知识、各种技巧，又怎么能抓住机遇，成全自己呢？而那些把销售当作事业去奋斗的销售人员，会在一开始就给自己定下一个宏伟的目标，为了达到这个目标，他们会付出异于常人的艰辛工作，通过坚持不懈的努力，*终取得成功。　　世界*杰出的十大销售员之一的布莱恩·崔西说过：“人类因梦想而伟大．因挫折而成长，因实践而成功。”布莱恩·崔西在从事推销工作之前是一名工程师，许多人都非常羡慕他的职业，的确，他当时的工作轻松而且报酬也很高。　　布莱恩·崔西辞去工程师后大家都问：“你是怎么搞的，为什么把自己来个一百八十度的转变？”要说布莱恩·崔西没有犹豫过是不可能的，然而要真的询问他当时退出工程师这一职业有什么原因，那他唯一的动机就是“钱”，他想赚更多的钱。　　那时，布莱恩·崔西有一位朋友在销售行业做得非常成功，他的收入很高，而且还在不断地成倍增长。他不断让布莱恩·崔西看见他从总公司收到的一张又一张的佣金支票。布莱恩·崔西不禁有些动心了。　　于是，布莱恩·崔西对自己说：“改变工作对我也没有什么损失，为什么不试一试呢？说不定就能成功，即使失败了，也还可以再回来干我的工程师啊！”于是经过慎重思考后，他决定放弃目前的舒适工作，做一名推销员。　　在逆转生涯的那一年，布莱恩·崔西遭遇了前所未有的挫败，因为那时人们还对推销员有一种排斥心理，初人这一行的新手根本不知道该如何化解客户的这种情绪。　　有一次，布莱恩·崔西向一位客户进行推销，尽管这位客户是一位朋友介绍的，但当他们交谈时，布莱恩·崔西仍然能感受到对方那种排斥心理，整个场面是那么令人尴尬，布莱恩·崔西简直就不知道是该继续谈话还是该马上离开。　　不过，值得高兴的是，随着人们观念的不断变化，销售这个职业逐渐被人们所接受。后来他的销售都很顺利，虽然在很多时候也会被客户拒绝，但他都能很坦然接受，并能愉快地投人到下一次的拜访中。　　这样，布莱思·崔西更是坚定了自己要做一名优秀销售人员的目标。后来，他在销售技巧和销售心理上学到了很多东西，工作能力也有了很大提高。偶然的一天，布莱恩·崔西发现了自己失败的根源——羞于承认自己销售人员的身份。认识到这个问题后，布莱恩·崔西下决心改变自己，他每天都带着希望满怀信心去拜访客户，并坦诚地告诉客户自己是一名销售员。是来向他展示他可能需要的商品的。　　终于，自信的布莱恩·崔西成功了，他成了世界上*伟大的推销员之一。　　……

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