企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究 节选

　　《企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究》：　　伊利集团把履行企业社会责任提升到企业的战略层面，提出了“绿色产业链”战略，**个在乳制品行业内发布企业公民报告。成立奶牛学校，为奶农提供理论和实践指导，2010年以来，举办近260期的培训课程，有近8000人参与培训，通过伊利方舟工程和伊利兴趣课堂。关爱儿童安全和提高儿童全面素质，在经济欠发达地区投资办厂，带动地方经济和就业。伊利通过践行企业社会责任使得在奶制品行业内有好高的影响力。　　对营销专家的访谈有10位，选择是在农产品营销领域的专家，男性6名，女性4名。通过访谈后，得出农业企业履行社会责任的题项有带动农民致富、节约资源、保护环境、保证产品质量安全、保障职工的权益、参与社会公益事业、遵守商业道德、依法纳税、促进就业、科技创新等28个题项。这28个题项是从农业龙头企业的角度来理解企业的社会责任。　　（2）半开放问卷　　深度访谈的对象是农业龙头企业和营销专家，本研究的对象是消费者，因此，有必要对消费者进行调查。本研究在中粮集团的购物网站上随机挑选50位顾客发放问卷，回收了45份，回收率90%。首先告知消费者本研究的目的和意义，然后请消费者回答在中粮集团购物时，从企业社会责任角度，消费者会考虑哪些因素。调查发现消费者考虑的*重要的因素为保护环境、保证农产品质量安全、带动农民致富、保障顾客利益。　　问卷回收后，通过半开放问卷和深度访谈对比，提炼出了24个题项。其中有些题项和深度访谈的题项不一致，消费者对企业履行社会责任中科技创新、依法纳税、保障职工的权益、遵守商业道德、参与社会公益事业、促进就业不太关注。　　……

企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究 作者简介

  吴忠华，男，江西省泰和县人。 1998年获农学学士学位，2005年获管理学硕士学位，2015年获江西财经大学管理学博士学位。现为江西财经大学工商管理学院讲师。近年来，主持完成国家级横向课题2项，参与完成省部级以上课题6项，副主编教材1部。目前主持省部级课题2项，在《求索》、《经济纵横》、《中国流通经济》等学术刊物上发表论文约40篇，在EI、 ISTP收录论文8篇，人大复印资料转载1篇。项目资助：国家自然科学基金项目“农产品营销中心理契约治理机制对渠道绩效影响机理研究———基于江西省龙头企业与农户合作的追踪调研”( 71162011)

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