企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究 本书特色
本书是一本学术专著。作者从近年来品类丰富不断的农产品企业入手，探讨了农业企业社会责任心、产品品质监管和食品安全等问题。主要包括中国情境下的农业龙头企业社会责任感知维度的研究、消费者感知的农业龙头企业社会责任对顾客公民行为的影响机理研究、消费者感知的农业龙头企业社会责任对顾客公民行为影响的验证等内容
企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究 内容简介
近本研究引入顾客公民行为理论, 研究农业龙头企业社会责任对顾客公民行为的影响机理, 对形成我国的企业社会责任和顾客公民行为的互动机制有重要的理论和实践意义。
企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究 目录
目录 1绪论/1 1.1研究背景/1 1.2研究意义/3 1.3研究内容与框架/3 1.3.1主要研究内容/3 1.3.2研究框架/4 1.4研究方法和技术路线/6 1.4.1研究方法/6 1.4.2技术路线/7 1.5关键术语定义/7 1.5.1农业龙头企业/7 1.5.2农产品概述/9 1.5.3农产品的特点/10 1.5.4电子商务渠道概述/10 2文献综述/13 2.1企业社会责任的文献综述/13 2.1.1企业社会责任概念的文献综述/13 2.1.2企业社会责任的维度结构/16 2.1.3消费者对企业社会责任的响应研究/19 2.2渠道关系质量的文献综述/22 2.2.1渠道关系质量概念的文献综述/22 2.2.2渠道关系质量的维度结构/24 2.3顾客公民行为的文献综述/25 2.3.1顾客公民行为概念的文献综述/26 2.3.2顾客公民行为的维度结构/28 2.3.3顾客公民行为的影响因素研究/31 2.4以往研究尚需改善之处/32 2.4.1企业社会责任对消费者角色外行为的影响研究较少/32 2.4.2线上顾客公民行为的维度结构和量表有待进一步开发/33 2.4.3顾客公民行为的前因研究要跳出组织公民行为的束缚/33 2.4.4渠道关系质量的结果研究中探讨顾客公民行为方面甚少/34 2.5本研究要探索的方向/34 2.5.1农业龙头企业社会责任感知的维度结构和测量有待进一步探讨/34 2.5.2企业社会责任感知对渠道关系质量的影响机理有待进一步探讨/34 2.5.3企业社会责任感知对顾客公民行为的影响机理有待进一步探讨/35 3农业龙头企业社会责任感知对顾客公民行为的影响机理/36 3.1农业龙头企业履行社会责任的动力理论分析/36 3.1.1经济因素是农业龙头企业履行社会责任的内在动力/36 3.1.2制度动因是农业龙头企业履行社会责任的外在推力/37 3.2基于计划行为理论的农业龙头企业社会责任感知对顾客公民行为的影响机理/37 3.2.1消费者态度对顾客公民行为的影响机理/38 3.2.2主观规范对顾客公民行为的影响机理/38 3.2.3知觉行为控制对顾客公民行为的影响机理/39 4实证研究模型构建与研究假设/40 4.1实证研究模型构建/40 4.2研究假设/41 4.2.1企业社会责任感知对顾客公民行为的直接作用研究假设/41 4.2.2企业社会责任感知对渠道关系质量感知的直接作用研究假设/42 4.2.3渠道关系质量感知对顾客公民行为的直接作用研究假设/45 4.2.4渠道关系质量感知的中介作用假设/46 5问卷设计与量表开发/49 5.1问卷设计、发放与收集/49 5.1.1问卷设计/49 5.1.2问卷发放、数据收集/49 5.2样本抽样与数量确定/50 5.2.1样本抽样方法/50 5.2.2样本数量的确定/50 5.3数据的处理方法/51 5.3.1描述性统计/51 5.3.2信度分析/51 5.3.3效度分析/51 5.3.4相关分析/52 5.3.5验证性因子分析/52 5.3.6独立样本t检验及单因素方差分析/52 5.3.7结构方程模型分析52 5.4量表设计/53 5.4.1个人背景变量设计/53 5.4.2农业龙头企业社会责任感知量表设计/54 5.4.3渠道关系质量感知量表设计/58 5.4.4顾客公民行为量表设计/58 5.5小样本预测试/59 5.5.1企业社会责任感知量表的信度与效度检验/60 5.5.2渠道关系质量感知量表的信度与效度检验/62 5.5.3顾客公民行为量表的信度与效度检验/63 5.5.4量表修订/65 5.6大样本调研与数据分析/65 5.6.1问卷调查时间和调查对象/66 5.6.2大样本的选取与描述性统计分析/66 5.6.3正式测试量表的信度检验/68 5.6.4正式测试量表的效度检验/69 5.6.5pearon相关性和多重共线性检验/72 5.6.6验证性因素分析/73 5.6.7独立样本t检验及单因素方差分析/78 6假设检验/84 6.1企业社会责任感知对顾客公民行为的直接作用/84 6.1.1企业社会责任感知对推荐行为的直接作用/84 6.1.2社会责任感知对帮助行为的直接作用/86 6.1.3企业社会责任感知对反馈行为的直接作用/87 6.2企业社会责任感知对渠道关系质量感知的直接作用/88 6.2.1企业社会责任感知对顾客满意的直接作用/89 6.2.2企业社会责任感知对顾客信任的直接作用/90 6.2.3企业社会责任感知对顾客承诺的直接作用/92 6.3渠道关系质量感知对顾客公民行为的直接作用/93 6.3.1渠道关系质量感知对推荐行为的直接作用/94 6.3.2渠道关系质量感知对帮助行为的直接作用/95 6.3.3渠道关系质量感知对反馈行为的直接作用/97 6.4渠道关系质量感知的中介作用/99 6.4.1渠道关系质量感知在企业社会责任感知与推荐行为关系中起中介作用/99 6.4.2渠道关系质量感知在企业社会责任感知与帮助行为关系中起中介作用/103 6.4.3渠道关系质量感知在企业社会责任感知与反馈行为关系中起中介作用/107 6.5假设检验总结/112 7研究结论与展望/116 7.1研究结果讨论/116 7.1.1差异性分析/116 7.1.2企业社会责任感知与顾客公民行为之间的关系/117 7.1.3企业社会责任感知与渠道关系质量感知之间的关系/119 7.1.4渠道关系质量感知与顾客公民行为之间的关系/120 7.1.5渠道关系质量感知的中介作用/122 7.2对策与建议/123 7.2.1促进消费者在农业龙头企业b2c网站上产生顾客公民行为/123 7.2.2农业龙头企业要从消费者角度制定和履行企业社会责任/128 7.2.3农业龙头企业要树立社会责任理念，加大履行企业社会责任力度/129 7.3研究创新/130 7.4研究限制与展望/130 参考文献/132 附录/145
企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究 节选
《企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究》： 伊利集团把履行企业社会责任提升到企业的战略层面，提出了“绿色产业链”战略，**个在乳制品行业内发布企业公民报告。成立奶牛学校，为奶农提供理论和实践指导，2010年以来，举办近260期的培训课程，有近8000人参与培训，通过伊利方舟工程和伊利兴趣课堂。关爱儿童安全和提高儿童全面素质，在经济欠发达地区投资办厂，带动地方经济和就业。伊利通过践行企业社会责任使得在奶制品行业内有好高的影响力。 对营销专家的访谈有10位，选择是在农产品营销领域的专家，男性6名，女性4名。通过访谈后，得出农业企业履行社会责任的题项有带动农民致富、节约资源、保护环境、保证产品质量安全、保障职工的权益、参与社会公益事业、遵守商业道德、依法纳税、促进就业、科技创新等28个题项。这28个题项是从农业龙头企业的角度来理解企业的社会责任。 （2）半开放问卷 深度访谈的对象是农业龙头企业和营销专家，本研究的对象是消费者，因此，有必要对消费者进行调查。本研究在中粮集团的购物网站上随机挑选50位顾客发放问卷，回收了45份，回收率90%。首先告知消费者本研究的目的和意义，然后请消费者回答在中粮集团购物时，从企业社会责任角度，消费者会考虑哪些因素。调查发现消费者考虑的*重要的因素为保护环境、保证农产品质量安全、带动农民致富、保障顾客利益。 问卷回收后，通过半开放问卷和深度访谈对比，提炼出了24个题项。其中有些题项和深度访谈的题项不一致，消费者对企业履行社会责任中科技创新、依法纳税、保障职工的权益、遵守商业道德、参与社会公益事业、促进就业不太关注。 ……
企业社会责任感知对顾客公民行为影响机理研究 作者简介
吴忠华，男，江西省泰和县人。 1998年获农学学士学位，2005年获管理学硕士学位，2015年获江西财经大学管理学博士学位。现为江西财经大学工商管理学院讲师。近年来，主持完成国家级横向课题2项，参与完成省部级以上课题6项，副主编教材1部。目前主持省部级课题2项，在《求索》、《经济纵横》、《中国流通经济》等学术刊物上发表论文约40篇，在EI、 ISTP收录论文8篇，人大复印资料转载1篇。项目资助：国家自然科学基金项目“农产品营销中心理契约治理机制对渠道绩效影响机理研究———基于江西省龙头企业与农户合作的追踪调研”( 71162011)
