迪士尼管理法:打造超预期体验的服务现场
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迪士尼管理法:打造超预期体验的服务现场作者：[日]今井千寻 开 本：其他 书号ISBN：9787569930948 定价：48.0 出版时间：2018-04-01 出版社：北京时代华文书局 |
迪士尼管理法:打造超预期体验的服务现场 作者简介
[日]今井千寻
曾在日本东京迪士尼乐园、日本环球影城等知名主题乐园负责员工培训，拥有一线人才培训的丰富实战经验，尤其强调沟通技巧的重要性。
在提高员工现场服务能力、归属感、创造力等方面拥有一套独特的训练方式，熟知东京迪士尼及日本环球影城的现场服务管理模式。
管理 一般管理学 经营管理
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