销售技巧1:业余销售人员的自我进阶 本书特色

作为公司中的一员，任何员工都会在某种程度上参与销售工作。然而，大部分人都不是专业的一线销售人员，他们也很少能接受到任何有关销售或客户联络方面的培训。结果就是，你会错失良机，甚至亲手毁掉与客户之间的长期关系。《销售技巧：业余销售人员的自我进阶》提供了一套基本的销售技能，专门面向从来没有接受过销售培训的人。基于作者10多年来开设销售培训课程的经验，本书旨在帮助任何读者为自己公司的销售大业做出一些有益的贡献。

销售技巧1:业余销售人员的自我进阶 内容简介

作为公司中的一员，任何员工都会在某种程度上参与销售工作。然而，大部分人都不是专业的一线销售人员，他们也很少能接受到任何有关销售或客户联络方面的培训。结果就是，你会错失良机，甚至亲手毁掉与客户之间的长期关系。《销售技巧：业余销售人员的自我进阶》提供了一套基本的销售技能，专门面向从来没有接受过销售培训的人。基于作者10多年来开设销售培训课程的经验，本书旨在帮助任何读者为自己公司的销售大业做出一些有益的贡献。

销售技巧1:业余销售人员的自我进阶 目录

引 言 你有客户吗 本书会让你具备洞察力、说服力和销售知识 快速启动招贴画 **章 当时是谁把这个卖给你的？ 别在这儿提“销售” 销售杀手的“大实话” 光靠说可卖不出去 同等且相反的运动 为什么会这样 呼吸你自己的二氧化碳 结语 第二章 能提问题就不要叙述 问题为何是成功销售的基本工具 问题的种类 提问的八大定律 提问题的两个基本目的 如何利用问题来展示你的解决方案 现在你知道了……你还能形成更强的说服力 你的客户唯一想得到的就是解决方案 再上一次代数课 了解把不同类型问题联系在一起的重要性 销售过程中的关联性问题示例 第三章 停止推销：开始提出“SWOT”问题 开局性问题 烦恼性问题 暗示性问题 转变性问题 *后一点 第四章 特性、优势和效益 什么是特性 什么是优势 什么是效益 真正的效益 结语 第五章 我反对！（反对无效！） 销售异议是件好事？ 业余销售人员的认怂心理……丢掉！ 处理典型的销售异议 第六章 如何在*差的时代销售 这些做法不管用 “业务活动”至上的副作用 结语 第七章 把合同签了 “下一步”模式 对……就是“边缘地带”时间 “下一步”策略 是的……*终会有一个时刻能“达成”销售 备选签约法 小处签约法 连续假设签约法 对比签约法 温斯顿·丘吉尔评估表 沉默法则 结语 第八章 普遍适用的销售信件

销售技巧1:业余销售人员的自我进阶 作者简介

自20 世纪70 年代以来，鲍勃•埃瑟林顿就在全球市场的职业生涯中因成功的销售而声名鹊起。 鲍勃•埃瑟林顿于1970 年在伦敦的兰克施乐公司（Rank Xerox）开始了他的职业生涯，不久后就职于大都会酒店（Grand Metropolitan Hotels），后来成为一名证券经纪人。20 世纪80 年代，他加入了世界新闻及财经信息领导者路透社，1990 年成为其主管销售事务的董事，1994 年移居纽约负责美国银行的大客户战略。路透社在美国银行的国际销售业务突飞猛进，因此鲍勃受命为整个公司组织专业的销售培训。2000 年，鲍勃离开路透社，成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司（SpokenWord Ltd.）的联合创始人，2008 年以话语有限公司总经理的身份退休。 鲍勃现居伦敦和肯特郡两地，目前投身于各种商业、戏剧及慈善事业。

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