销售技巧2:以电话沟通促成销售之术 本书特色

给陌生人拨打销售电话是很多生意人，尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是，如果你要卖东西，想让别人了解你的业务，你就必须进行电话销售。本书基于一种成功指导过上千人的培训课程，展示了与陌生人初次打交道的艺术。作者指出，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法，而不是伶俐的口才。

销售技巧2:以电话沟通促成销售之术 内容简介

给陌生人拨打销售电话是很多生意人，尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是，如果你要卖东西，想让别人了解你的业务，你就必须进行电话销售。本书基于成功指导过上千人的培训课程，详细展示了与陌生人初次打交道的艺术和科学。作者指出，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法，而不是伶俐的口才。

销售技巧2:以电话沟通促成销售之术 目录

**章 引 言 001 牙医、恐高、公共演讲、蛇……陌生人的销售电话 003 我们都想成为兰博，但不是 在任何危险或者窘迫的境况下 004 哦！还有*后一点 009 第二章 圈出“养鸡场” 011 销售是无所不能的 023 首先消灭大谎言 024 *有效的激发销售的方式就是亲自拿起电话 025 接下来的30 秒将会改变你的人生 029 愚蠢的总经理混杂在其他愚蠢的总经理中间 032 只有一件比激情更具传染性的事情，即缺乏激情 033 清除被感染的“趴桌侠” 034 你不可能节约时间，只能用好它 036 为你的时间制订行动计划 049 帕累托法则 050 检 查 050 对你的时间负责 051 让人听到而不是看到 053 你怎么表达你要表达的内容 054 如何通过声音分析对方 057 第三章 态 度 063 想取得生活的成功，先解决你的态度问题 068 “你足够坚强吗？” 068 “这就是我们选择的生活” 070 你要拿你的态度怎么办 071 第四章 阐述不等于销售 099 问题举例 107 以预约为目的的销售电话 116 以直接产品成交为导向的销售电话 141 第五章 如何持续地让客户“下金蛋” 151 不要做一个愚蠢的电话销售新手 161

销售技巧2:以电话沟通促成销售之术 作者简介

自20 世纪70 年代以来，鲍勃•埃瑟林顿就因成功的销售而声名鹊起，他的职业生涯遍及全球多个市场。 鲍勃•埃瑟林顿于1970 年在伦敦的兰克施乐公司开始了他的职业生涯，不久后就职于大都会酒店，后来成为一名证券经纪人。20 世纪80 年代，他加入国际新闻及财经信息领导者路透社，1990 年成为其主管销售事务的董事，1994 年移居纽约负责路透社与美国各大银行间的客户战略。路透社在美国银行业的国际销售业务突飞猛进，鲍勃因此受命为整个路透公司组织专业的销售培训。 2000 年，鲍勃离开路透社，成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司（SpokenWord Ltd.）的联合创始人，2008 年以话语有限公司总经理的身份退休。 鲍勃现居伦敦和肯特郡两地，目前投身于各种商业、戏剧及慈善事业。你可以发电子邮件到robertetherington@yahoo.co.uk 或者通过网站www.bobetheringtongroup.com 联系他。

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