图书馆服务管理 内容简介

     《图书馆服务管理》探讨了图书馆服务的内涵，分析了图书馆服务的特征，对于图书馆战略和管理进行了接触，同时还对图书馆服务营销管理、服务环境管理等进行了研究。

图书馆服务管理 目录

1  图书馆服务概论   1.1  服务     1.1.1  服务的内涵     1.1.2  服务的基本特征   1.2  图书馆服务     1.2.1  图书馆服务     1.2.2  图书馆服务包     1.2.3  图书馆服务特征     1.2.4  图书馆服务原则     1.2.5  图书馆服务理念   1.3  图书馆服务沿革     1.3.1  古代图书馆服务     1.3.2  近代图书馆服务     1.3.3  现代图书馆服务     1.3.4  图书馆服务面临的挑战及发展趋势 2  图书馆服务管理   2.1  服务管理概述     2.1.1  服务管理的内涵     2.1.2  服务管理的特征     2.1.3  服务管理理论发展的历史沿革   2.2  图书馆服务管理     2.2.1  图书馆服务管理的内涵     2.2.2  图书馆服务管理的特征     2.2.3  图书馆服务管理的基础——“服务三角形”     2.2.4  图书馆服务管理理念   2.3  图书馆服务管理的内容 3  图书馆服务战略管理   3.1  战略和战略管理     3.1.1  了解战略     3.1.2  了解战略管理   3.2  图书馆服务战略     3.2.1  图书馆服务战略的内涵     3.2.2  

社会科学 图书馆学档案学

在线阅读