停车管理手册 本书特色

为推进我国停车行业的发展，提高停车企业的管 理水平，规范停车行业的服务标准，我们编辑出版了 《停车管理手册》。本书主要内容包括三个部分，第 一部分停车管理的基本知识，第二部分研究与探讨， 第三部分是附录。**部分系统介绍了我国停车行业 的历史沿革和未来发展的方向和前景，具体介绍了停 车企业和停车项目管理的基本知识和常识；第二部分 选编了十四篇停车行业管理方面的优秀论文与大家探 讨和分享，第三部分收录了八部中外有关停车方面的 法律法规和四家停车企业的管理制度；可以说操作部 分实用翔实，探讨部分开阔启迪，是一本能够启发我 们对停车企业发展思路的书籍。本书由北京停车行业 协会组织编写，北京停车行业协会理事长田振郁作为 主编。

停车管理手册 目录

**部分  停车场管理
  **章  停车行业发展概述
    **节  停车场的基本知识
    第二节  物业管理与停车管理的关系
  第二章  停车场的标准化管理
    **节  停车场管理的相关要求
    第二节  停车场岗位设置及职责
    第三节  停车场管理的工作流程
    第四节  停车场管理规定
    第五节  停车场的服务标准
  第三章  停车设备与设施管理
    **节  停车设备设施概述
    第二节  路侧停车场主要设备设施
    第三节  路外停车场主要设备设施
  第四章  停车场的交通和消防安全
    **节  交通法规的基本常识
    第二节  交通标志和交通标线
    第三节  停车场常用交通标志
    第四节  社区内车辆控制的基本方法
    第五节  停车场的消防与安全
  第五章  职业道德及素质能力
    **节  管理人员的基本素质
    第二节  职业道德规范
    第三节  停车管理员应具备的素质和能力
  第六章  停车场的公共关系与交际礼仪
    **节  公共关系
    第二节  交际礼仪
    第三节  公共礼仪文书
  第七章  突发事件处理
    **节  接待投诉与处理
    第二节  火灾的应急处理
    第三节  盗车事件应急处理
    第四节  交通事故或收费纠纷应急处理
    第五节  车辆停放时被刮蹭情况处理
    第六节  对爆炸物及可疑爆炸物的应急处理
    第七节  车管员与客户发生纠纷的应急处理
    第八节  对突然死亡事故的应急处理
    第九节  对精神病等特殊人员的应急处理
    第十节  车辆在停车场内出险的应急处理
  第八章  智能停车的发展前景、开发及应用
    **节  停车管理行业面临的困境及出路
    第二节  智能停车管理系统的原理、结构、流程及运作
    第三节  智能停车系统的应用实例
第二部分  研究与探讨
  关于我国停车出路的思考
  论城市停车整体解决方案
  新一代全方位的城市停车诱导系统
  机械式立体车库发展及前景
  车牌自动识别系统在停车场上的应用
  停车场主动营销提高泊位利用和企业收入
    ——台湾停车考察有感
  华普泊车咪表管理系统的运营管理模式及启示
  加强停车项目管理提高企业效益
  日本停车场相关法律法规、政策的启示和借鉴
  浅谈医院停车问题的技术解决方案
  老旧小区停车存在问题及破解方法
  西外和儿童医院停车楼建设的启示
  鼓励吸引民间资本进行p+r停车楼建设的设想
  中日停车管理之比较与改善停车难现状的思考
第三部分  附录
  一、停车相关法律法规
    （一）我国停车相关法律法规
    中华人民共和国治安管理处罚法
    中华人民共和国道路交通安全法
    中华人民共和国道路交通安全法实施条例
    《北京市机动车停车管理办法》
    《北京市机动车停车管理办法》解读
    《北京市居住小区机动车停车管理办法》
    《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》

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