停车管理手册 本书特色
为推进我国停车行业的发展,提高停车企业的管 理水平,规范停车行业的服务标准,我们编辑出版了 《停车管理手册》。本书主要内容包括三个部分,第 一部分停车管理的基本知识,第二部分研究与探讨, 第三部分是附录。**部分系统介绍了我国停车行业 的历史沿革和未来发展的方向和前景,具体介绍了停 车企业和停车项目管理的基本知识和常识;第二部分 选编了十四篇停车行业管理方面的优秀论文与大家探 讨和分享,第三部分收录了八部中外有关停车方面的 法律法规和四家停车企业的管理制度;可以说操作部 分实用翔实,探讨部分开阔启迪,是一本能够启发我 们对停车企业发展思路的书籍。本书由北京停车行业 协会组织编写,北京停车行业协会理事长田振郁作为 主编。
停车管理手册 目录
**部分 停车场管理
**章 停车行业发展概述
**节 停车场的基本知识
第二节 物业管理与停车管理的关系
第二章 停车场的标准化管理
**节 停车场管理的相关要求
第二节 停车场岗位设置及职责
第三节 停车场管理的工作流程
第四节 停车场管理规定
第五节 停车场的服务标准
第三章 停车设备与设施管理
**节 停车设备设施概述
第二节 路侧停车场主要设备设施
第三节 路外停车场主要设备设施
第四章 停车场的交通和消防安全
**节 交通法规的基本常识
第二节 交通标志和交通标线
第三节 停车场常用交通标志
第四节 社区内车辆控制的基本方法
第五节 停车场的消防与安全
第五章 职业道德及素质能力
**节 管理人员的基本素质
第二节 职业道德规范
第三节 停车管理员应具备的素质和能力
第六章 停车场的公共关系与交际礼仪
**节 公共关系
第二节 交际礼仪
第三节 公共礼仪文书
第七章 突发事件处理
**节 接待投诉与处理
第二节 火灾的应急处理
第三节 盗车事件应急处理
第四节 交通事故或收费纠纷应急处理
第五节 车辆停放时被刮蹭情况处理
第六节 对爆炸物及可疑爆炸物的应急处理
第七节 车管员与客户发生纠纷的应急处理
第八节 对突然死亡事故的应急处理
第九节 对精神病等特殊人员的应急处理
第十节 车辆在停车场内出险的应急处理
第八章 智能停车的发展前景、开发及应用
**节 停车管理行业面临的困境及出路
第二节 智能停车管理系统的原理、结构、流程及运作
第三节 智能停车系统的应用实例
第二部分 研究与探讨
关于我国停车出路的思考
论城市停车整体解决方案
新一代全方位的城市停车诱导系统
机械式立体车库发展及前景
车牌自动识别系统在停车场上的应用
停车场主动营销提高泊位利用和企业收入
——台湾停车考察有感
华普泊车咪表管理系统的运营管理模式及启示
加强停车项目管理提高企业效益
日本停车场相关法律法规、政策的启示和借鉴
浅谈医院停车问题的技术解决方案
老旧小区停车存在问题及破解方法
西外和儿童医院停车楼建设的启示
鼓励吸引民间资本进行p+r停车楼建设的设想
中日停车管理之比较与改善停车难现状的思考
第三部分 附录
一、停车相关法律法规
(一)我国停车相关法律法规
中华人民共和国治安管理处罚法
中华人民共和国道路交通安全法
中华人民共和国道路交通安全法实施条例
《北京市机动车停车管理办法》
《北京市机动车停车管理办法》解读
《北京市居住小区机动车停车管理办法》
《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》
《占道停车经营服务规范》
(二)国外停车相关法律法规
日本停车法
机械式停车场管理规范
确保汽车保管场所相关法律(摘抄)
日本促进停车场建设的政策措施
二、停车企业管理制度
北京阳光海天停车管理有限公司停车场管理制度
北京实圣达停车场管理有限公司停车场管理制度
北京华源亿泊停车管理有限公司管理制度
北京泊尔停车管理有限公司管理制度
停车管理手册 作者简介
田振郁,研究生学历,高级经济师,现任北京建工集团副总经理。
1969~1976年,在北京机械施工公司工作,工人。
1976~1982年,在北京建工局宣传处工作,其中1978~1979年、1980~1982年分别在北京市委党校(北京行政学院)理论学习班和理论研究班脱产学习经济管理。
1993~1996年在研究生班学习企业管理。
1982~1984年,在北京建工总公司调研室、办公室,任干事、秘书,1985年任办公室副主任。
1991~1993年任北京建工总公司总经理助理兼北京二建公司常务副经理、总经济师、党委书记。
1993年12月~2008年在北京建工集团,先后任集团党委副书记兼党校校长、纪委书记,副总经理。长期从事企业管理、项目管理、企业改制的领导工作。
1998年至今,先后担任中国建筑业协会管理现代化专业委员会副会长,中国建筑业协会项目管理专业委员会常务理事,中国统筹协会常务理事,中国行政后勤管理学会后勤管理工作委员会副会长,北京建筑教育协会副会长,北京建筑人才协会副会长,北京工程管理科学学会理事长等多个社会职务。
田振郁在建筑企业管理的长期实践中,积累了丰富的管理经验,从1983年起,曾先后主编出版了《施工企业管理知识500问》(1984年出版)、《工程项目管理实用手册》(1991年出版)、《建筑施工企业管理实用手册》(1998年出版)、《北**方广场工程管理与施工技术》(2004年出版)、《重点建设工程施工技术与管理创新》(2007年出版)、《项目经理操作手册》(2008年出版),并在许多杂志上发表了大量有价值的经济与管理论文。
2006年田振郁担任北京工程管理科学学会理事长以后,在工作之余,更潜心关注研究建筑企业的改革和项目管理。他组织主编的《工程项目风险防范手册》则是他总结项目管理的又一成果,贡献给我国的建筑企业。