项目思考与讨论
模块二　会展管理与服务篇
　项目一　会展企业
　　课题一　会展企业概述
　　　一、会展企业的概念与特征
　　　二、会展企业的分类与类型
　　　三、会展企业在会展活动中的主要工作
　　课题二　会展企业的组织建构
　　　一、会展企业组织结构概述
　　　二、会展企业组织设计的基本原则
　　　三、影响会展企业组织设计的因素
　　　四、会展企业职能部门的设计
　　　五、会展企业组织结构模型选择
　　项目思考与讨论
　项目二　会展管理
　　课题一　会展管理概述
　　　一、会展管理机构
　　　二、会展行业管理
　　　三、会展管理模式
　　　四、发达国家会展管理体制
　　课题二　会展微观管理
　　　一、会展现场管理
　　　二、会展场馆管理
　　　三、会展项目管理
　　　四、会展客户关系管理
　　　五、会展人力资源开发与管理
　　　六、会展物流管理
　　　七、会展信息管理
　　　八、会展危机管理
　　项目思考与讨论
　项目三　会展服务
　　课题一　会展服务概述
　　　一、会展服务的概念与内容
　　　二、会展服务的种类
　　　三、会展服务的特征和原则
　　　四、会展服务的要求
　　课题二　会展服务人员培训与选择
　　　一、会展服务人员的培训
　　　二、会展服务人员的选择
　　课题三　会展服务流程与规范
　　　一、会展服务流程
　　　二、会展服务规范
　　项目思考与讨论
　项目四　会展礼仪
　　课题一　会展礼仪概述
　　　一、会展礼仪的概念与特点
　　　二、会展礼仪的作用
　　　三、会展礼仪操作的基本原则和要求
　　课题二　会展工作人员的形象礼仪
　　　一、会展工作人员的仪容礼仪
　　　二、会展工作人员的仪表礼仪
　　　三、会展工作人员的仪态礼仪
　　课题三　会议礼仪
　　　一、会议礼仪策划
　　　二、会议现场礼仪
　　　三、会后服务礼仪
　　课题四　展会礼仪
　　　一、展会礼仪策划
　　　二、展会中的礼仪
　　　三、展会后的礼仪工作
　　项目思考与讨论
模块三　会展运营篇
　项目一　会展策划
　　课题一　会展策划概述
　　　一、会展策划的基本原则
　　　二、会展策划的内容
　　　三、会展策划的类别
　　　四、会展策划的基本程序与方法
　　课题二　会展策划实务
　　　一、会展项目总体规划的制订
　　　二、会展主题策划
　　　三、展示设计和场馆布置
　　　四、会展相关活动策划
　　项目思考与讨论
　项目二　会展营销
　　课题一　会展营销概述
　　　一、市场营销与会展业
　　　二、会展营销的特点
　　　三、会展营销体系的构成
　　课题二　会展营销管理策略
　　　一、市场定位策略
　　　二、市场发展策略
　　　三、市场竞争策略
　　　四、营销组合策略
　　课题三　会展营销手段
　　　一、直接邮寄
　　　二、电话销售
　　　三、广告
　　　四、网络推广
　　　五、新闻发布会
　　　六、展览会
　　项目思考与讨论
模块四　会展知识拓展篇
　项目一　主要国际会展组织
　　课题一　主要国际会议组织
　　　一、国际会议协会
　　　二、国际协会联盟
　　　三、国际专业会议组织者协会
　　　四、会议产业委员会
　　　五、会议专业工作者国际联盟
　　课题二　主要国际展览组织
　　　一、国际展览局
　　　二、国际展览业协会
　　　三、国际展览管理协会
　　项目思考与讨论
　项目二　中外知名会展
　　课题一　世界知名会展
　　　一、世界博览会
　　　二、奥林匹克运动会
　　　三、世界五大车展
　　　四、德国汉诺威国际信息及通信技术博览会
　　　五、达沃斯论坛
　　课题二　我国知名会展
　　　一、中国进出口商品交易会
　　　二、大连国际服装博览会
　　　三、中国国际高新技术成果交易会
　　　四、博鳌亚洲论坛
　　项目思考与讨论
部分专业会展网站
主要参考文献

会展概论-第2版 作者简介

刘晓广，中州大学经济贸易学院，教授，1982年毕业于河南大学。 　　1982年—1990年，在河南大学任教，主要为本科生、研究生讲授政治经济学、经济法、行政管理等课程；任教研室主任、教学秘书等； 　　1986—87年，在复旦大学研究生班学习； 　　1991—2003年，中国化学工程十一建设公司工作，先后任宣传部长、企业管理部长、人力资源部部长等职，高级经济师、一级项目经理；河南大学、中共开封市委党校兼职教师，主讲企业管理、人力资源管理、经济法等课程； 　　2003年—今，中州大学工作，任教研室主任，主讲会展概论、会展场馆经营与管理、经济学等课程。 　　2002年—今，为亚洲国际（澳门）公开大学、美国睿文大学MBA导师，主讲会展理论与实践、企业人力资源管理等课程，负责研究生的毕业论文指导、修改和答辩工作。

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