4.3.2  旅游企业的客户服务系统（crm）
5  信息技术在旅游业中的应用
  5.1  互联网
    5.1.1  互联网基础
    5.1.2  互联网发展与应用的特点
    5.1.3  互联网的未来发展方向
    5.1.4  互联网在旅游业中的应用
  5.2  移动通信
    5.2.1  移动通信基础
    5.2.2  移动通信技术发展
    5.2.3  适用于旅游业的移动技术
    5.2.4  移动电子商务在旅游中的应用模式
    5.2.5  移动电子商务的创新
    5.2.6  移动通信在旅游业中的应用
    5.2.7  移动通信技术在旅游信息传播中的前景展望
  5.3  物联网技术
    5.3.1  物联网技术基础
    5.3.2  物联网技术的发展与应用
    5.3.3  物联网技术在旅游业中的应用
  5.4  gis技术
    5.4.1  gis技术基础概念
    5.4.2  gis的发展与应用
    5.4.3  gis在旅游业中的应用
  5.5  移动定位技术
    5.5.1  移动定位技术基础
    5.5.2  移动定位技术的发展与应用
    5.5.3  移动定位技术在旅游业中的应用
  5.6  本体技术与语义网
    5.6.1  本体技术与语义网基础
    5.6.2  本体技术与语义网的发展与应用
    5.6.3  本体技术与语义网在旅游业中的应用
  5.7  虚拟现实技术
    5.7.1  虚拟现实技术基础
    5.7.2  虚拟现实技术的发展与应用
    5.7.3  虚拟现实技术在旅游中的应用
  5.8  其他技术
6  旅游企业的信息化
  6.1  旅游企业信息化道路
    6.1.1  旅游企业信息化的概念界定
    6.1.2  旅游企业信息化的步骤
  6.2  旅游企业信息化内容
    6.2.1  旅游电子商务
    6.2.2  旅游企业办公系统
    6.2.3  客户关系管理系统
    6.2.4  供应链系统
    6.2.5  业务管理信息系统
    6.2.6  旅游企业信息化的作用和影响
  6.3  旅游企业的信息化实践
    6.3.1  中青旅全面引入erp项目
    6.3.2  九寨沟风景区智能化管理系统
  6.4  旅游企业进入旅游电子商务的策略
    6.4.1  大型旅游集团进入旅游电子商务的策略
    6.4.2  中小型旅游企业进入旅游电子商务的策略
7  旅游目的地的信息化道路——智慧旅游
  7.1  智慧旅游城市
    7.1.1  智慧城市
    7.1.2  智慧旅游城市的构建
    7.1.3  智慧旅游城市的基本内容
    7.1.4  智慧旅游城市的基本架构
    7.1.5  国内智慧旅游城市的实践
    7.1.6  国外智慧旅游城市建设
  7.2  智慧景区
    7.2.1  智慧景区的概念
    7.2.2  智慧景区的构建
    7.2.3  智慧景区建设的体系结构
    7.2.4  国内智慧景区实践
    7.2.5  国外智慧景区实践
  7.3  智慧旅游公共服务体系
    7.3.1  智慧旅游公共服务体系的概念和内涵
    7.3.2  智慧旅游公共服务体系的构建
    7.3.3  国内智慧旅游公共服务体系的实践
    7.3.4  国外智慧旅游公共服务体系实践
参考文献  

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旅游 旅游理论与实务 旅游学理论

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