旅游信息化:理论与实务 本书特色

　　《旅游信息化－－理论与实务》从理论和实践领域介绍了旅游信息化的理论体系以及具体的实践应用。 　　全书共分七章，**章为导论，介绍旅游信息化的概念、发展以及现状。第二章介绍国内外先进的旅游信息化研究动态与理论。第三章到第五章分别从旅游信息化产业的消费者、供应者以及中介三个角度去阐述旅游信息化发展的理论和实践，其中第三章介绍信息化时代旅游者的消费行为，第四章介绍旅游产业信息化发展的模式，第五章介绍主要和前沿的旅游信息化技术。第六章和第七章从旅游企业以及旅游目的地的角度出发介绍旅游信息化的实践运用，其中第六章介绍旅游企业的信息化道路，第七章介绍旅游目的地智慧旅游的理论和实践。 　

旅游信息化:理论与实务 目录

1  导论
  1.1  信息化
    1.1.1  信息化的由来
    1.1.2  信息化的概念
    1.1.3  信息化的内容
    1.1.4  信息化的层次
    1.1.5  信息化的重要作用
  1.2  旅游信息化的产生
    1.2.1  世界旅游业的发展
    1.2.2  旅游信息化的产生
    1.2.3  信息化对于旅游业的影响
    1.2.4  旅游信息化的概念及内涵
    1.2.5  旅游信息化的发展状况
2  国内外旅游信息化研究综述
  2.1  国外旅游信息化研究综述
    2.1.1  综述文献搜集
    2.1.2  信息化研究阶段
    2.1.3  旅游信息化研究的主要领域
    2.1.4  研究述评与展望
  2.2  国内信息化研究综述
    2.2.1  综述文献搜集
    2.2.2  研究阶段
    2.2.3  研究学者
    2.2.4  关注期刊
    2.2.5  研究关键词
    2.2.6  研究领域
    2.2.7  产业应用领域
    2.2.8  消费者领域
    2.2.9  技术领域
    2.2.10  评述与展望
3  信息化时代的旅游者
  3.1  理解信息化时代的旅游者
    3.1.1  信息化时代旅游者的心理变化
    3.1.2  信息时代旅游者的行为方式变化
    3.1.3  信息化时代服务旅游者方式的转变
  3.2  信息化时代旅游者的消费过程
    3.2.1  旅游需求的产生
    3.2.2  旅游前旅游信息的获取
    3.2.3  旅游信息的处理
    3.2.4  影响旅游消费决策的因素
    3.2.5  旅游决策的模式
    3.2.6  旅游过程中对于信息化的使用
    3.2.7  旅游后对于信息化的使用
  3.3  信息服务质量与满意度
    3.3.1  什么是在线服务质量与满意度
    3.3.2  服务质量对旅游者行为的影响
    3.3.3  在线服务质量的测评
    3.3.4  如何提高在线服务质量与顾客满意度
  3.4  不同群体旅游者在线行为的分析
    3.4.1  自助游客的特征
    3.4.2  学生游客的特征
    3.4.3  老年游客的特征
4  旅游产业的信息化业务与战略
  4.1  交易类业务——基于销售系统的运营模式
    4.1.1  b2c在线旅游销售的运营与盈利模式
    4.1.2  b2b在线旅游销售的运营与盈利模式
    4.1.3  在线旅游c2b销售的运营与盈利模式
    4.1.4  c2c在线旅游销售的运营与盈利模式
  4.2  展示类业务——基于信息提供的电子商务模式
    4.2.1  概况
    4.2.2  搜索引擎模式
    4.2.3  旅游资讯服务类型
    4.2.4  旅游资讯类网站的盈利模式分析
    4.2.5  c2c信息交互服务
    4.2.6  基于位置的移动社交服务
    4.2.7  旅游电子营销系统
    4.2.8  旅游企业单位网站营销
  4.3  支持类业务——信息支持系统
    4.3.1  旅游企业信息化

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