防错的类型　/201
通过健全系统来承受失误　/205
防错，不是防呆　/206
医院中应用防错措施的实例　/207
停止生产线（安灯）　/212
检查防错措施　/214
结论　/215
精益课堂　/215
思考要点和小组讨论　/215
第9章　改善流程　/217
精益质量，精益流程　/217
等待：一个世界性的问题　/217
没有路径的目标有可能适得其反　/219
着眼于流程　/219
价值流程应像河流般从容流淌　/220
工作量不均衡是流程的障碍　/222
使员工与工作量相匹配，解决工作量不均衡　/229
改善患者流程　/232
改善辅助后勤保障部门的流程　/238
结论　/247
精益课堂　/247
思考要点　/248
第10章　精益设计　/249
更优化、更迅捷、更低价　/249
设计未来前，要理解当下　/250
东田纳西州儿童医院的精益设计　/255
阿克伦城儿童

精益医院-世界最佳医院管理实践-(原书第3版) 作者简介

作 者 简 介
马克·格雷班（Mark Graban）是国际认可的精益医疗专家，是世界精益医疗保健组织的顾问、建立者、主要发言人和博客博主。马克与乔·斯沃茨合著《改善医疗：前线人员参与可持续提升》一书。他曾两次（由于本书和《改善医疗》）获颁申冈研究和专业出版奖。
马克是一名顾问和变革推动者，他具有工业和机械工程学背景，并在麻省理工学院斯隆全球领袖计划中获得了工商管理硕士学位（MBA）。在进入医疗健康领域之前，他已在汽车（通用汽车公司）、电子（戴尔公司）、工业产品（霍尼韦尔公司）等多个行业中践行了精益理念。在霍尼韦尔公司，马克被看作黑带级的“精益专家”。
自2005年8月以来，马克一直致力于医疗健康领域，在北美和英国的委托机构为医学实验室、医院以及初级护理机构培训精益队伍。马克希望运用精益理论和丰田生产系统理念来改善护理质量和患者安全，提高客户或患者的体验，促进医学专业人士的发展，帮助建立强大的组织。
2009年6月～2011年6月，马克在精益企业学院（Lean Enterprise Institute，LEI）担任高级研究员，这是一个非营利教育组织，是精益领域中的主要组织。除了这个角色，马克也是北美医疗健康组织网络联盟合作项目的通信技术主任，是LEI和泰德康医疗集团的合伙人。同时，马克是LEI和泰德康医疗集团的教师。作 者 简 介
马克·格雷班（Mark Graban）是国际认可的精益医疗专家，是世界精益医疗保健组织的顾问、建立者、主要发言人和博客博主。马克与乔·斯沃茨合著《改善医疗：前线人员参与可持续提升》一书。他曾两次（由于本书和《改善医疗》）获颁申冈研究和专业出版奖。
马克是一名顾问和变革推动者，他具有工业和机械工程学背景，并在麻省理工学院斯隆全球领袖计划中获得了工商管理硕士学位（MBA）。在进入医疗健康领域之前，他已在汽车（通用汽车公司）、电子（戴尔公司）、工业产品（霍尼韦尔公司）等多个行业中践行了精益理念。在霍尼韦尔公司，马克被看作黑带级的“精益专家”。
自2005年8月以来，马克一直致力于医疗健康领域，在北美和英国的委托机构为医学实验室、医院以及初级护理机构培训精益队伍。马克希望运用精益理论和丰田生产系统理念来改善护理质量和患者安全，提高客户或患者的体验，促进医学专业人士的发展，帮助建立强大的组织。
2009年6月～2011年6月，马克在精益企业学院（Lean Enterprise Institute，LEI）担任高级研究员，这是一个非营利教育组织，是精益领域中的主要组织。除了这个角色，马克也是北美医疗健康组织网络联盟合作项目的通信技术主任，是LEI和泰德康医疗集团的合伙人。同时，马克是LEI和泰德康医疗集团的教师。
2011年6月，马克加入KaiNexus软件公司帮助他们实现持续发展的目标。同时，他也在路易斯H.巴茨患者安全基金的董事会任职。
如果你想要与马克和精益医疗保健组织联系，可访问www.LeanHospitals Book.com或者www.MarkGraban.com。

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