客运(列车)分册 本书特色

崔胜利主编的《客运分册》为《铁路岗位过冬防寒培训教材》系列教材之一。本教材包括综合知识、专业知识和技能、规章制度、事故案例四个部分，共分为九章，主要内容有：冬春运概述、客运服务基本要求、安全常识、旅客列车安全管理、动车组列车安全、冬季旅客列车作业、非正常情况的应急处置、冬春运相关规章制度和事故案例分析。
《客运分册》可供客运乘务人员防寒过冬培训学习使用，也可供其他相关业务人员学习参考。

客运(列车)分册 内容简介

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客运(列车)分册 目录

**篇?综合知识

**章?冬春运概述

**节?铁路冬春运概况和特点

第二节?冬春运准备工作

第三节?列车防寒整备要求

复习思考题

第二章?客运服务基本要求

**节?客运职工职业道德

第二节?服务质量问题的分类与处罚

第三节?冬春运中路风问题的防范与处理

复习思考题

第三章?安全常识

**节?电气化安全

第二节?消防安全

第三节?劳动安全

……

第四节?旅客安全

复习思考题

第二篇?专业知识和技能

第四章?旅客列车安全管理

**节?乘务安全

第二节?危险品查堵

第三节?锅炉焚火安全

第四节?车辆设备使用

第五节?电气设备使用安全

第六节?餐车安全

第七节?行包、邮政运输安全

复习思考题

第五章?动车组列车安全

**节?动车组概述

第二节?动车组列车客运安全设备

第三节?动车组列车安全管理

复习思考题

第六章?冬季旅客列车作业

**节?冬季旅客列车乘务作业

第二节?冬季旅客列车整备作业

第三节?冬季临客运输

复习思考题

第七章?非正常情况的应急处置

**节?客运记录及电报的使用

第二节?普速旅客列车非正常情况应急处置

第三节?动车组列车非正常情况应急处置

复习思考题

第三篇?规章制度

第八章?冬春运相关规章?制度

**节?《技规》摘录

第二节?《铁路旅客运输管理规则》摘录

第三节?《客运规章?汇编》摘录

复习思考题

第四篇?事故案例

第九章?事故案例分析

**节?职工人身伤害案例

第二节?旅客人身伤害案例

第三节?列车火灾事故案例

第四节?列车抛物安全事故案例

工业技术 汽车与交通运输 铁路运输

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