城市轨道交通服务质量与满意度评价
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城市轨道交通服务质量与满意度评价作者：李卫军，刘正，马剑编著 开 本：28.0 书号ISBN：9787113123994 定价： 出版时间：2011-04-01 出版社：中国铁道出版社 |
城市轨道交通服务质量与满意度评价 内容简介
本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价等。
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