回顾会议中讨论过的所有议项 140
确定做出的决策 141
处理悬而未决的问题 141
布置行动 142
评估会议 142
感谢参会者并关闭会议 144
整理和分发会议纪要 144
会议跟进以确保人们对行动负责 148
总结：关闭与跟进策略 149
你的虚拟资源 150
第3部分 如果……怎么办 151
第9章 如果出现失当行为怎么办 152
虚拟困境 154
有意识地预防 154
早期觉察 156
干净利落地解决 157
生气的退出者 159
手机迷恋者 160
放弃参会者 161
插话者 162
早退或迟到者 163
高谈阔论者 164
唱反调者 165
流程攻击者 166
长篇大论者 167
在话题间跳跃者 168
言语攻击者 169
工作狂 170
小组：能量低 171
小组：时间压力 172
回到虚拟困境 173
总结：管理失当行为的策略 173
第10章 如果出现分歧怎么办 174
虚拟困境 176
定义共识 176
备选方案：五指共识 177
对于较小的决定：少数服从多数原则 178
人们出现分歧的三个原因 180
层级1：缺乏共享信息 180
层级2：经历或价值观不同 181
层级3：外部因素的影响 182
解决层级3的问题：把问题提给更高层 183
解决层级1的问题：描述备选方案 184
解决层级2的问题：优势、劣势、融合 187
回到虚拟困境 189
总结：获取共识的策略 191
第11章 如果会议情况特殊怎么办 192
虚拟困境 194
只有少数人是远程参加怎么办 194
大部分人是远程参加怎么办 196
你是唯一的远程参加者怎么办 197
总结：特定虚拟会议策略 198

第4部分 虚拟会议实例 199
第12章 综合应用 200
准备 202
开始会议 213
运行会议 224
关闭会议 235
*后的话 240
策略清单 241
作者介绍 246
关于领导韬略公司 248
参考文献 250信息

虚拟引导的秘诀-在线会议引导的实操指南 作者简介

郝君帅 百年基业董事合伙人，高级副总裁，首席行动学习催化师。国际引导学院（INIFAC）全球首批认证资深引导师（CCF），美国韬略公司（LSI）“引导式战略”认证课程导师，新加坡引导师协会（FNS）“SPOT团队引导”课程认证培训师，国际行动学习协会（WIAL）认证高级行动学习教练（SALC）。他是《引导的秘诀》、《SPOT团队引导》、《行动学习设计与实施》、《行动学习催化秘籍》等多本书籍译校者。联系方式：haojunshuai@gene100.com。 迈克尔·威尔金森
引导行业的领头者、FindaFacilitator Database的创始人、韬略公司的总经理（专业提供引导技术）、引导行业畅销书《引导的秘诀》的作者，也是《高效会议秘诀》、《引导战略实施指导》和《购买风格》的作者。
迈克尔·威尔金森也是国际引导协会的董事，并且引导了国际引导影响奖的创立。他是北美首批获得专业引导师认证的五位引导师之一，随后被授予了大师级引导师的称号。2003年，他因在该领域的杰出成就和贡献，被引导师东南协会授予年度引导师称号。
他曾在安永管理咨询集团担任高级经理。作为一位有造诣的信息技术顾问，还被选为该州的州长，为十二名成员的信息技术政策委员会服务。
郝君帅 百年基业董事合伙人，高级副总裁，首席行动学习催化师。国际引导学院（INIFAC）全球首批认证资深引导师（CCF），美国韬略公司（LSI）“引导式战略”认证课程导师，新加坡引导师协会（FNS）“SPOT团队引导”课程认证培训师，国际行动学习协会（WIAL）认证高级行动学习教练（SALC）。他是《引导的秘诀》、《SPOT团队引导》、《行动学习设计与实施》、《行动学习催化秘籍》等多本书籍译校者。联系方式：haojunshuai@gene100.com。 迈克尔·威尔金森
引导行业的领头者、FindaFacilitator Database的创始人、韬略公司的总经理（专业提供引导技术）、引导行业畅销书《引导的秘诀》的作者，也是《高效会议秘诀》、《引导战略实施指导》和《购买风格》的作者。
迈克尔·威尔金森也是国际引导协会的董事，并且引导了国际引导影响奖的创立。他是北美首批获得专业引导师认证的五位引导师之一，随后被授予了大师级引导师的称号。2003年，他因在该领域的杰出成就和贡献，被引导师东南协会授予年度引导师称号。
他曾在安永管理咨询集团担任高级经理。作为一位有造诣的信息技术顾问，还被选为该州的州长，为十二名成员的信息技术政策委员会服务。

理查德·史密斯
韬略公司的负责人之一，领导培训和引导服务部门。
他负责管理的二十多名成员都是组织的核心引导团队成员，还通过公司的FindaFacilitator.com网站管理500多名合约制的引导师。理查德·史密斯专注于在公司的旗舰课程方面对核心团队成员和客户进行认证，例如“有效引导者”以及其他课程等。理查德·史密斯是一个经过认证的大师级引导师，这个级别的引导师在全世界不足30位。
他曾是一家软件服务公司的高管。在其职业生涯的早期，理查德·史密斯做过8年埃德森（现在的埃森哲）的咨询顾问，主要负责战略规划、盈利改善、变革管理和系统开发等领域的工作。
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