自测题
    案例分析
    实训项目
第十章  促销策略
  **节  促销概述
    一、促销的概念
    二、促销组合策略
    三、确定促销组合策略应考虑的因素
  第二节  人员推销
    一、人员推销的概念及特点
    二、人员推销的基本形式
    三、人员推销的过程
    四、人员推销的管理
  第三节  广告宣传
    一、广告概述
    二、广告决策
    三、广告预算
    四、广告效果评估
  第四节  营业推广
    一、营业推广的概念
    二、营业推广的作用
    三、营业推广的方式
    四、营业推广设计
    五、营业推广的效果评价
  第五节  公共关系
    一、公共关系的概念
    二、公共关系的重要性
    三、公共关系的职能
    四、企业开展公关活动的手段
    本章小结
    自测题
    案例分析
    实训项目
第十一章  服务营销
  **节  服务营销概述
    一、服务的概念
    二、服务的分类
    三、服务业
  第二节  服务营销组合策略
    一、服务营销组合
    二、服务定价
    三、服务分销
    四、服务促销
  第三节  服务业的营销策略
    一、服务质量管理
    二、平衡供求
    三、化“无形为有形”的促销策略
    四、灵活的价格策略
    五、“可接近”的渠道策略
  第四节  生产商的服务策略
    一、生产商提供服务的意义
    二、产品服务要素和水平决策
    三、产品服务渠道决策
    本章小结
    自测题
    案例分析
    实训项目
第十二章  营销管理
  **节  营销计划
    一、营销计划的概念
    二、营销计划的编制
    三、营销计划的实施
  第二节  营销组织
    一、营销组织的演变
    二、营销组织的形式
    三、营销组织的设计
  第三节  营销领导
    一、营销领导概述
    二、营销领导中的授权
    三、营销领导中的沟通
    四、绩效考评
    五、员工激励
  第四节  营销控制
    一、营销控制的必要性
    二、营销控制的步骤
    三、营销控制的类型
    本章小结
    自测题
    案例分析
    实训项目
参考文献

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