华章教材经典译丛市场营销学(原书第13版)/科特勒.阿姆斯特朗 本书特色

本书是营销学者菲利普?科特勒和加里?阿姆斯特朗合著的代表作，对市场营销的本质、工具、发展等进行了清晰的分析，强调围绕客户价值构建营销体系。全书行文简洁生动，逻辑清晰，案例丰富翔实，极力贴合市场营销*新的发展，帮助读者更好地理解市场营销，是市场营销领域的重磅教材。
本书反映了市场营销的*新趋势，包括在线、社交媒体、移动和其他数字技术的新覆盖，让学生对基本的营销概念、策略和实践有了更丰富的理解。

华章教材经典译丛市场营销学(原书第13版)/科特勒.阿姆斯特朗 内容简介

本书是营销学者?科特勒和加里?阿姆斯特朗合著的代表作，对市场营销的本质、工具、发展等进行了清晰的分析，强调围绕客户价值构建营销体系。全书行文简洁生动，逻辑清晰，案例丰富翔实，极力贴合市场营销*新的发展，帮助读者更好地理解市场营销，是市场营销领域的重磅教材。本书反映了市场营销的*新趋势，包括在线、社交媒体、移动和其他数字技术的新覆盖，让学生对基本的营销概念、策略和实践有了更丰富的理解。

华章教材经典译丛市场营销学(原书第13版)/科特勒.阿姆斯特朗 目录

译者序
作者简介
前言
**部分　定义营销及其过程
第1章　营销：创造和获取顾客价值 1
学习目标 /概念预览 /**站
1.1　什么是营销 2
1.2　理解市场与顾客需求 4
1.3　制定顾客驱动型营销战略 6
1.4　构建整合市场营销计划和方案 9
1.5　吸引顾客和管理顾客关系 10
1.6　从顾客处获取价值 16
1.7　营销新视野 19
1.8　因此，营销是什么？相关概念的整合 25
章节回顾和批判性思维 27
小型案例及应用 29
第2章　企业和营销战略：合作建立顾客参与、价值和关系 31
学习目标 /概念预览 /**站
2.1　企业战略规划：定义市场营销的角色 33
2.2　营销规划：合作建立顾客关系 40
2.3　营销战略和营销组合 42
2.4　管理营销活动 47
2.5　评估及管理营销投资回报 50
章节回顾和批判性思维 51
小型案例及应用 53
第二部分　了解市场和顾客价值
第3章　市场营销环境分析 56
学习目标 /概念预览 /**站
3.1　微观环境 59
3.2　宏观环境 61
3.3　对营销环境的反应 77
章节回顾和批判性思维 79
小型案例及应用 81
第4章　管理营销信息以获取顾客洞察 83
学习目标 /概念预览 /**站
4.1　营销信息和顾客洞察 85
4.2　评估营销信息需求 87
4.3　开发营销信息 87
4.4　营销调研 90
4.5　分析并使用营销信息 99
4.6　关于营销信息的其他问题 103
章节回顾和批判性思维 107
小型案例及应用 109
第5章　理解消费者和商业购买者行为 112
学习目标 /概念预览 /**站
5.1　消费者市场和消费者购买行为 114
5.2　购买者决策过程 127
5.3　新产品的购买决策过程 129
5.4　商业市场和商业购买者行为 131
章节回顾和批判性思维 139
小型案例及应用 141
第三部分　设计顾客驱动型营销战略和整合营销
第6章　顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值 144
学习目标 /概念预览 /**站
6.1　市场细分 147
6.2　目标市场营销 153
6.3　差异化和定位 160
章节回顾和批判性思维 167
小型案例及应用 169
第7章　产品、服务和品牌战略：建立顾客价值 172
学习目标 /概念预览 /**站
7.1　什么是产品 174
7.2　产品和服务决策 178
7.3　服务营销 184
7.4　品牌战略：建立强大的品牌 190
章节回顾和批判性思维 198
小型案例及应用 200
第8章　新产品开发和产品生命周期战略 202
学习目标 /概念预览 /**站
8.1　新产品开发战略 204
8.2　新产品开发流程 205
8.3　管理新产品开发 212
8.4　产品生命周期战略 214
8.5　额外的产品和服务考虑 220
章节回顾和批判性思维 222
小型案例及应用 224
第9章　定价：理解并获取顾客价值 226
学习目标 /概念预览 /**站
9.1　什么是价格 229
9.2　主要的定价策略 229
9.3　其他影响定价决策的内部和外部因素 236
9.4　新产品定价策略 240
9.5　产品组合定价策略 241
9.6　价格调整策略 242
9.7　价格变动策略 249
9.8　公共政策与定价 252
章节回顾和批判性思维 254
小型案例及应用 256
第10章　营销渠道：传递顾客价值 258
学习目标 /概念预览 /**站
10.1　供应链和价值传递网络 260
10.2　营销渠道的本质和重要性 261
10.3　渠道行为和组织 263

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