大学生素质教育系列教材 国民素质教育培训系列教材人际沟通与社交礼仪(第2版) 本书特色

本书严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的不足，具体介绍语言沟通及礼仪、非语言沟通及礼仪、服饰礼仪、接访礼仪、宴会礼仪、求职礼仪、跨文化沟通及涉外礼仪等人际沟通与社交礼仪**知识，并通过强化应用实训，达到学以致用的目的。 本书既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和毕业教育的教材，也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册，并为广大社区居民和社会待业人员提供有益的参考与借鉴。

大学生素质教育系列教材 国民素质教育培训系列教材人际沟通与社交礼仪(第2版) 内容简介

本书严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的不足，具体介绍语言沟通及礼仪、非语言沟通及礼仪、服饰礼仪、接访礼仪、宴会礼仪、求职礼仪、跨文化沟通及涉外礼仪等人际沟通与社交礼仪推荐知识，并通过强化应用实训，达到学以致用的目的。 本书既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和毕业教育的教材，也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册，并为广大社区居民和社会待业人员提供有益的参考与借鉴。

大学生素质教育系列教材 国民素质教育培训系列教材人际沟通与社交礼仪(第2版) 目录

**章 导论 **节 人际交往概述 一、人际交往及其要素 二、人际交往的重要意义 三、人际交往的原则 第二节 人际沟通与人际关系 一、沟通的含义与形式 二、人际沟通的特点 三、人际沟通与人际关系的关系 四、影响人际沟通的主要障碍 第三节 人际交往与社交礼仪 一、礼仪的概念 二、礼仪的分类 三、礼仪的基本原则 四、社交礼仪的基本内容 五、社交礼仪与人际关系的构建 第二章 语言沟通及礼仪 **节 语言沟通的类型及特点 一、语言沟通类型 二、选择正确的沟通方式 第二节 有效的语言表达技巧 一、语言表达原则 二、语言表达的礼仪与技巧 第三节 电话礼仪 一、打电话的礼仪 二、接电话的礼仪 三、手机礼仪 第四节 信函礼仪 一、内容与格式 二、回复与管理 三、特殊的公务信函 第五节 网络礼仪 一、网络活动的原则 二、网络礼仪 第三章 非语言沟通及礼仪 **节 非语言沟通的特点与类型 一、非语言沟通的特点 二、非语言沟通的类型 第二节 正确解读非语言沟通 一、正确解读肢体语言 二、正确解读其他无声沟通 三、正确解读说话语气及音色 第三节 举止礼仪 第四节 改善肢体语言的技巧 一、改善目光语的技巧 二、改善身体姿势的技巧 第四章 人际沟通中的服饰礼仪 **节 形象及服饰的重要性及原则 一、形象及服饰的重要性 二、形象及服饰的原则 第二节 女士的服饰礼仪 一、女士职业套装的穿着礼仪 二、服装的色彩搭配 三、服装的“组合之美” 四、服装饰品的佩戴礼仪与技巧 第三节 男士的服饰礼仪 一、西装的产生与流行 二、正装西装和休闲西装 三、穿西装的礼仪规范 四、男士着装与个性魅力的塑造 第五章 人际沟通中的接访礼仪 **节 接待礼仪 …… 第六章 人际沟通中的宴会礼仪 第七章 人际沟通中的求职礼仪 第八章 跨文化沟通及涉外礼仪 附录 参考文献

大学生素质教育系列教材 国民素质教育培训系列教材人际沟通与社交礼仪(第2版) 作者简介

耿燕：毕业于北京理工大学，工商管理学硕士、国际物流师培训师。北京市丰台职成教育集团经管系教师,北京首都职工素质教育工程师资库骨干培训师,长期从事高等学历和高等职业教育及企业培训，主要承担《人际沟通与社交礼仪》《市场营销》《管理心理学》《人力资源管理》《现代推销策略与艺术》等方面的教学。编写出版《包装设计》（第二主编）、《人际沟通与交流》（主编）、《市场营销》（主编）、《物流市场营销》（副主编）等教材。

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教材 职业技术培训教材

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