3.7.3　电子商务系统的功能　70

3.7.4　电子商务系统的组成要素　70

3.7.5　电子商务系统的结构　71

3.8　个人通信技术　72

3.8.1　个人通信概况　72

3.8.2　个人通信的标准化　72

3.8.3　个人通信的关键技术　73

3.9　通信供电技术　74

3.9.1　通信电源的基本分类　74

3.9.2　通信电源系统的组成　74

3.9.3　不间断电源　74

3.9.4　通信电源的集中监控　76

第3章练习题　76

第3章练习题答案　78



第4章　现代电信业务　79

4.1　固定电话业务　79

4.1.1　固定电话用户种类　79

4.1.2　固定电话基本业务　79

4.1.3　固定电话增值业务　79

4.1.4　公用电话　80

4.1.5　用户交换机/集团电话　80

4.1.6　虚拟网　80

4.2　长途电话业务　81

4.2.1　国内公众长途电话业务　81

4.2.2　国际和我国港澳台电话业务　81

4.2.3　ip长途电话业务　81

4.3　语音信息业务　82

4.3.1　语音信箱业务　82

4.3.2　电话信息服务业务　82

4.4　电话卡业务　82

4.4.1　ic卡电话业务　82

4.4.2　账号电话卡业务　82

4.4.3　ip电话卡业务　83

4.5　智能网业务　83

4.6　移动通信业务　83

4.6.1　移动通信基本业务的种类　84

4.6.2　移动电话补充业务　84

4.6.3　移动通信数据业务　84

4.6.4　第三代移动通信(3g)业务　85

4.7　数据通信业务　86

4.7.1　数据通信业务方式　86

4.7.2　数据通信业务种类　87

第4章练习题　89

第4章练习题答案　90



第5章　计算机应用　91

5.1　计算机的分类与发展　91

5.2　计算机的硬件　91

5.2.1　信息交换的基本单位　91

5.2.2　计算机的基本硬件组成　92

5.2.3　冯·诺依曼体系结构　94

5.3　计算机的软件　94

5.3.1　计算机软件的概念与分类　94

5.3.2　操作系统　94

5.3.3　程序设计语言　94

5.4　计算机系统的组成　95

5.5　数据库与数据库管理系统　95

5.5.1　数据库的基本概念　95

5.5.2　数据库系统的模式与映像　96

5.5.3　数据库系统的外部体系结构　97

5.5.4　数据库管理系统的主要功能　97

5.5.5　数据库管理系统的组成　98

第5章练习题　98

第5章练习题答案　100



下篇　专业实务



第6章　交换技术概论　102

6.1　交换的基本概念　102

6.2　各种交换方式　104

6.2.1　电路交换　104

6.2.2　分组交换　105

6.3　交换系统的基本结构　106

6.4　知识点总结　107

第6章练习题　107

第6章练习题答案　108



第7章　固定电话交换技术　109

7.1　程控交换机的发展　109

7.1.1　电话机终端　109

7.1.2　程控交换的发展　109

7.2　程控数字交换机的系统结构　110

7.2.1　程控数字交换机的基本组成　110

7.2.2　用户模块　111

7.3　接口设备　112

7.3.1　接口类型　112

7.3.2　模拟用户电路　112

7.3.3　数字用户电路　113

7.3.4　数字中继电路　113

7.4　程控交换的话路建立　114

7.4.1　数字交换网络的时隙交换　114

7.4.2　t接线器工作原理　114

7.4.3　s接线器工作原理　115

7.4.4　tst工作原理　117

7.5　控制子系统　118

7.5.1　控制系统的要求　118

7.5.2　控制系统的构成方式　118

7.5.3　多处理机的工作方式　119

7.6　程控交换软件技术　120

7.6.1　程控交换软件的特点　120

7.6.2　程控交换软件的组成　120

7.6.3　呼叫处理基本原理　122

7.6.4　输入处理　122

7.6.5　分析处理　123

7.6.6　任务执行与输出处理　123

7.6.7　程控交换系统中任务的分级与调度　124

7.7　电话通信网　124

7.7.1　本地电话网　124

7.7.2　国内长途电话网　125

7.7.3　国际长途电话网　126

7.8　话务基本理论与呼叫处理能力　126

7.8.1　话务基本理论　126

7.8.2　控制系统的呼叫处理能力　129

7.9　知识点总结　129

第7章练习题　130

第7章练习题答案　130



第8章　移动电话交换技术　132

8.1　移动通信系统基本构成　132

8.2　移动电话交换基本技术　135

8.2.1　移动电话呼叫基本流程　135

8.2.2　漫游　138

8.2.3　越区切换　138

8.2.4　网络安全　139

8.3　知识点总结　142

第8章练习题　142

第8章练习题答案　143



第9章　信令系统　145

9.1　信令概述　145

9.2　no.7信令系统　146

9.2.1　no.7信令协议栈　146

9.2.2　信令单元　148

9.2.3　电话用户部分　148

9.2.4　综合业务网用户部分　149

9.3　no.7信令网　150

9.3.1　信令网组成　150

9.3.2　工作方式　150

9.3.3　信令网结构　151

9.3.4　信令点编码　151

9.4　知识点总结　151

第9章练习题　152

第9章练习题答案　152



第10章　atm交换技术　154

10.1　atm基本概念　154

10.2　atm协议参考模型　155

10.3　atm交换系统　155

10.4　atm网络组成　157

10.5　多协议标记交换(mpls)技术　157

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