在一个渴求改变的行业中，这是个简单而有创意的概念。我们今天看到的爱彼迎就是由这个雏形发展而来。它的两位创立者*终将其名字由“空中食宿”改为“爱彼迎”。短租房的类型囊括了：整套房间或公寓、私人住房、别墅、轮船、庄园、造在树上的小屋、帐篷、雪屋 、私人岛屿，以及其他房产。爱彼迎极大地转变了人们的旅行范围，对那些渴望到处旅行的人而言，它将不可能变为了可能。
为什么是爱彼迎?
如今，住宿市场巨大无比。各种网站和线上工具已帮助人们节省了许多原本昂贵的住宿费用。如果你刚开始了解旅行住宿问题，可以参考这些网站：VRBO、HomeAway、Couchsurfing、Roomorama、9Flats、Wimdu、HotelTonight。这些网站都非常好，上面有各种各样的住宿选择和非常棒的追踪记录。但说到产品线，总有一款产品更闪亮，质量更上乘，持续为客户提供*好的服务、*高端的产品，以及*高水平的综合价值。
住宿产业快速发展，而其中独一无二、占绝对地位的就是爱彼迎，它在短租业中*富创新精神，影响*为广泛。爱彼迎把为顾客服务放在**位，顾客信任值很高，是租客和房东的首选。我曾试过将自己在阿姆斯特丹的房子放在几个不同的竞争平台上出租，经过长时间地反复试验，我坚定地认为爱彼迎绝对领先，原因有以下几点。
规模和发展
爱彼迎是由房东和租客构成的一个巨大网络，并且规模越来越大。截至2016年，爱彼迎已在全球190个国家，34000个城市，超过220万个住所接待过6000多万位租客。仅2015年夏天就有超过1700万位租客入住，而2013年全年仅有600万租客入住。全球220万爱彼迎房屋中，只有35万个住房在美国，其余则分布在全球各地，这进一步说明爱彼迎是一个不断发展壮大的、实实在在的国际性短租平台。
爱彼迎的迅速发展吸引了众多硅谷金融投资者的目光。爱彼迎首席技术官兼创始人之一纳坦•布莱卡斯亚克 称，该公司在2012年得到旧金山风投公司——创立人基金的2亿多美元支持。2015年6月，该公司又筹到了15亿美元。比起风投的大力支持，更让人惊讶的是，爱彼迎的市场估值已达250亿美元。
若将这些数字与其他竞争者相比，爱彼迎的成功是其他公司的指数级倍，并且影响非常广泛。爱彼迎*大的竞争者Wimdu在全球只有35万处住所。Roomorama 也是短租市场的主要公司之一，只有12万处住所。尽管这些竞争者也成功在短租市场建立了很好的口碑，但毫无疑问，爱彼迎依然领先。此外，爱彼迎的愿景很高，其目标是每年接待1亿人次租客，年收入10亿美元。
用户友好体验
爱彼迎的网站设计十分简单，无论是对房东还是正在找房的游客，使用起来如同一缕清风，给人很自然的感觉。网站登录页的搜索框一目了然，首次使用者，只需浏览几页，便能很快找到一处合适的住所。
用户输入一个地点、两个日期（到达和离开）、住宿者数量，点击搜索，系统便根据位置远近、价格高低以及评分情况自动给出住所清单。搜索结果也随着用户偏好的不同而各异。
用户仔细研究所列清单，做出*终决定后，点击“预订”即可。房东收到这条入住申请，同意入住，这次短租便得到*终确认和安排。
就房东而言，整个操作过程也非常方便。如果有人对某间房感兴趣，房东会收到一条申请预订房屋的消息。之后，便可根据 房间情况、租客日期评价或者其所在意的其他条件来决定接受还是拒绝这条预订。如果接受预订，房东的房间可租用日期便会自动更新。
安全、信任与身份认证
安全问题是房东选择出租房屋时*担心的一点。许多人认为，邀请陌生人入住自己家会有很多不可预测的麻烦。尽管出租房屋可以带来不错的收入，房东还是有很多顾虑，主要有以下几点：
• 我的东西被偷了怎么办？
• 我家里东西遭到破坏怎么办？
• 如果有人特别不讲卫生怎么办？
• 怎样保证租客不会伤害我？
• 如何保证租客不会带宠物或动物住在我家里？
因为我们将要面对的是完全陌生的人，所有这些担心都是合理的。不过不用因此而烦恼，爱彼迎总结出这些潜在风险，并且采取了许多非常有效的保护手段。
1. 爱彼迎房东保险 ——对于房东每一次租赁行为中所产生的财产损失，爱彼迎*高可达100万美元的保险赔偿。这是由伦敦劳合社支持的，对房东的保护。尽管保障范围很广泛，但以下项目不在保护之列：
• 日常损耗
• 现金和证券
• 收藏品
• 珍稀艺术品
• 珠宝
• 宠物
• 个人负债
如果想知道更多关于如何获得保险赔偿的信息，可查看爱彼迎网站。
2. 潜在顾客的简介与评论——爱彼迎是一个短租社交网络。租客和房东都可创建个人主页，上传图片、视频、个人信息或发表评论，等等。房东可根据租客主页上的信息决定是否接待其入住。爱彼迎鼓励使用者通过查看评论，阅读个人介绍，相关图片或视频来确定是否接纳该租客。总之，入住审核时细心一些可以预防许多安全问题。
3. 押金——如果房东想获得财务保障，可向租客收取押金。押金数额从95美元到5100美元不等。押金须在入住前缴纳。一旦租客已经办理入住，房东不可再收取押金。入住过程中若房东发生财务损失，须在48小时内反映问题。如果超出规定反馈时间，房东须退还押金。
4. 房东与潜在顾客进行信息沟通——如果潜在顾客想要预订房间，他可以先和房东打个招呼。这样房东便有机会与潜在顾客进行沟通，询问入住原因、职业，或者他在和谁一起旅行，等等。这是接受订单前了解顾客的绝佳机会。
5. 订房要求——房东可要求客人的身份信息必须经过认证，才可预订住房，这样就能确保入住人员的信息已经过爱彼迎工作人员的审核。
6. 顾客须知——爱彼迎为规范入住提供了两个好工具：《住房守则》和《房客指南》。《住房守则》是针对租客的行为提出规范要求，潜在顾客在预订房屋前就能看到这些守则。《房客指南》则是顾客确认预订后，房东与租户分享的一些具体信息，包括Wi­Fi密码、水龙头使用方法或者*近的咖啡厅位置等。
房东*终能通过各种渠道来了解潜在顾客。如果在交流过程中，房东对潜在顾客有疑虑，他有权拒绝该顾客的入住请求，继续与其他顾客进行交流。

坚持使用一家短租平台

因为有各种不同的租房网站，在考虑把房子挂在网上时，理论上我似乎应该把所有网站都利用起来。那时的想法是，如果只把房子挂在爱彼迎一个网站上，那我可能会失去使用其他网站的潜在客户。

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