打造一整年的好业绩：店面经营的72堂课 内容简介

作者家族两代经营商店多年，结合两代传统与现代的经营理念，并考察了日本汲取了经验，用生动的事例叙述了应该怎样进行店面的经营。本书共分7个部分：开店、关于店面、关于商品、小商店的待客之道、广告营销方式、老板必做的功课及忌讳等。

打造一整年的好业绩：店面经营的72堂课 目录

小商店何去何认？——作者序
第1步
开店啰
小店的亲切感　
醒目的招牌，是吸引顾客注意的**步
愉快地开店门
第2步　
　关于店面
营业时间的固定
店面的基本照明
舒适的购物环境
商品的陈列
坐顾客的位置
第3步
关于商品
进货量的比例分配
货物的管理
卖客人他所需要的商品
开放式的商品展示
商品的清洁工作
商品的定价
商品定价的标准
商品的保存期限
第4步
小商店的待客之道
拥有众多产品商店的应对
不要对**个进门的客人就要求服务收费
不是来店里消费的停车问题
找给顾客的钱
不要众多店员，围绕着一位客人推销
给顾客的承诺，要于期限内确实完成
记住顾客的个人资料
给予顾客的折扣，要有一定的标准
用摄像机记录与顾客的对话
制定一套标准的待客流程
对**个来店里的客人致谢
赞美顾客的要领
找寻为客房做额外服务的机会
增加来店人数的技巧
懂得消费者心理的老板
客人要的是随和，不是随便
……
第5步
小商店的广告营销方式
第6步
小商店老板必做的功课
第7步
小商店切忌

管理 市场/营销 销售

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