（4）部门员工缺乏知识更新意识和机会。
　　（5）部门员工与公司其他部门缺乏沟通，各自部门意识太强，这对公司整体执行力的提高很不利。
　　（6）公司其他部门员工对工程部的认同感不强。
　　（7）部门内部缺乏严格完善的奖惩机制。
　　（8）工作效率还有待提高，开会效率也有待提高。
　　以上现象实际上是企业经常出现的实际问题，那么，应该如何解释，如何去解决呢？我们可以看到，这些问题大都是与个人和群体的观念、积极性、行为习惯等主观特点联系在一起的。从组织管理的角度来看，管理是通过与别人一起工作来完成任务的学问。被充分调动积极性的员工、融洽的协作，是组织达成其目标程度和效率的基础。正因为如此，自20世纪30年代以来，研究类似组织中员工行为表现的学问，已经发展成为管理学科的一个重要分支——组织行为学。
　　**节　组织行为学简介
　　诸如敬业、守规矩、主人翁精神、缺勤、流动、团队精神、群体决策、组织价值观等词汇，是组织中常见的描述成员行为表现的词汇，这些词汇表明了管理者对于员工工作态度和行为表现的关注。这种工作中人的行为，称为组织行为，研究工作中人的行为的学问，则构成了现代组织行为学这门学科，以帮助组织管理者理解和调控组织中人的行为，达成组织目标，提高组织效能。
　　组织行为学理论将帮助我们理解组织及其复杂的运作过程，为解决广泛的组织问题提供思考的框架。比如，怎样才能使人们对工作更满意并能进一步提高生产力？应在何时以及怎样将人们组织成一个个团队？如何提高会议的效率和效果？
　　一、研究对象与研究目的
　　任何一门学科形成的前提，是具有独特的研究对象、研究目的和研究范式。在古典组织理论有关人们行为的研究的基础上，越来越多的研究者开始关注工作情境中的行为。以20世纪40年代哈佛商学院的乔治•隆巴德获得**个组织行为学博士，以及1945年**本组织行为学专门教材的产生为标志，组织行为学成为一个独立的研究领域。
　　（一）组织与组织行为
　　不同于生活在一百多年前的祖辈，今天的人们多数工作在企业、政府、医院等各式各样的组织里，工作大大超出了家庭的范围。因为组织的存在，可以完成个人无法完成的任务，比个人更有效率地完成某些任务。从结构与功能的视角来看，组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构，其特征是权利关系和一定程度的劳动分工。所以组织行为学研究包括了各种不同的组织，如生产和服务型企业、学校、医院、教堂、军队、慈善机构以及国家政府的代理机构中人的行为。
　　1.组织的特征和类型
　　（1）组织的特征
　　组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。组织的存在必须具备以下四个基本条件：
　　①目标。每一个组织都有明确的目标，如企业要使赢利*大化；学校要培养社会所需人才；医院要提供医疗服务。目标决定了组织存在的必要性与合理性。
　　②资源。组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源，如企业拥有人才、资金、机器、设备、品牌、技术等各种资源。
　　③结构。在组织的各种资源中，人力资源*重要、*关键。组织需要科学地划分部门、划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权力与利益。
　　④互动。组织是一个开放系统。任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的交换，都需要适应环境的变化。
　　（2）组织的类型
　　按照组织人员的多少，可将组织分成小型组织、中型组织和大型组织。根据组织目标的不同，则可以分为：
　　①营利组织。以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、商业银行、饭店、矿山、公司等。改革开放以来，一些个人诊所、私立学校等组织已经成为营利组织。
　　②非营利组织。除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如国有医院、国有学校、各类社团、宗教团体、慈善机构等。非营利组织既是营利组织的重要目标市场，也承担着许多重要的社会职能，为其他组织提供独特的服务。
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组织行为学 作者简介

刘彧彧，女，管理学博士，中国人民大学商学院副教授、硕士生导师，长期致力于组织行为、组织文化、组织声誉、组织形象及组织沟通等方面的研究工作。

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