管理的细节:你不可不知的管理规律和工具(最新版) 内容简介

好领导的十大特征
领导到底是如何成功的扮演这个角色?在民主式的领导下，好领导的评
价是来自部属的看法，而不是领导的自我认定。
好领导的共同特征，是他们会：
1.将部属的工作任务、目的及目标交待清楚。
2.将工作范围说明清楚。
3.倾听部属的观点，撷取较好的构想与创意。
4.确切了解完成任务所需的资源，包括员工的能力与技能、资讯、人员
、配备、资金、职权及时间是否能够齐备。
5.确定你对工作要求的评估标准，是否为部属所了解，你的看法及期望
是否都与部属沟通好了。
6.确定你所制定的薪酬、奖励、福利及其他激励方法，是否为部属所想
要的，而且愿意全力以赴。
7.员工绩效的立即回馈：论功行赏，鼓励再上一层楼；若工作有瓶颈，
领导要尽力去协助他，帮助他完成任务。
8.关怀员工，但是不要变成亲密战友。
9.获得员工的信任，如有错失应勇于认错，不必隐瞒；如有未能信守承
诺，务必解释实情。
10.做份内事的决策。
上述的种种行为，可以说是一位好领导该有的行为，经理人也可以向部
属询问，他们期望领导为他们做些什么事。
领导者的五个“必须一致”
组织会有什么风格，看领导者就能知道。领导者的言行能否一致，影响
的范围扩及每一位员工，特别是常面对顾客的员工，如果领导者守信，整个
组织就能在他的指挥下运作正常；反之，员工不听领导者的话，组织运作即
成问题。
领导者的“一致”，应该包括5个层面，即目标一致、言行一致、风格
一致、前提一致、角色一致。这五个层面彼此影响，如果有一方面特别弱，
其他方面的效果也会降低。
1.目标一致
是指领导者各方面的言行所表达出来的讯息，与企业的目标和沟通渠道
上的工夫，均有密切的关系。在计划整个公司的沟通时，要评估领导者在沟
通上的表现和能力，如此一来，在各种决策关头才能胜任该扮演的角色。
2.言行一致
是指领导者的行为应和公开说的话一致，其他主管也要发布相同的讯息
，并行动一致。对领导者来说，不论在什么场合，从小手势到正式发表宣言
，都在传达讯息给与公司相关的人，包括看着他、听他说的人，及事后听人
转述或看到报告的人，因此，芝麻小事或惊天大事都疏忽不得。
3.风格一致
是指领导者的沟通方式力求直接、坦诚，并鼓励员工发表意见。领导者
是不是能贯彻始终、让人信赖，主要看他能否做到诚信，对任何事都能不加
油添醋，要实话实说。
4.前提一致
是指

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【前言】
**章 战略制胜
战略决定成败
战略的定义
战略的三大意义
战略管理发展简史
战略管理的三种战略思维
三种战略思维的比较
战略规划四要素
战略管理九步骤
战略分析三个主要方面
战略选择三个主要方面
五种力量模型
战略竞争优势四种选择
竞争战略的三种定位
不同产业环境下的五种竞争战略
战略定位的五个条件
主导企业的三种竞争战略
前茅企业的五种竞争战略
衰落企业的四种竞争战略
垂危企业的三种转变战略
市场挑战者的四种战略
市场追随者的三种战略
市场补缺者的三个任务
市场扰乱者的三种能力
四个问题帮助找出企业的核心能力
七种赢利战略
企业多元化的五种风险
十个问题判断新事业是否可行·
市场定位的三步骤与十注意
向问题要战略
第二章 卓越领导
领导的五种战略思考能力
领导人的七阶段
五大观念为“世界级领导”铺路
4C领导人
杰出人物十大特质
八个平凡工具帮你扮好领导者角色
公仆型领导四点共通性
好领导的十大特征
领导者的五个“必须一致”
六种*没效率的劣质管理者
领导的六个执行误区
提高工作效率的四大要点
领导技巧的二十项测试
领导箴言十三句
十大管理技巧
管理者应避免的五个错误
管理助理的八项原则
批评下属的十五点技巧
第三章 企业诊断
企业失败十一大原因
四种组织硬化症
组织扁平化四问
企业竞争力五大指标
企业文化诊断六步骤
企业文化八项基本价值
建立优秀企业文化四要点
保持良好文化的五个秘诀
培养企业文化的五个措施
能留住人心的七种企业文化
将价值观转化为行动四避免与五目标
薪酬制度三问
用薪酬制度塑造企业文化五个关键因素
一般薪酬体制的三大危机
策略联盟的三大陷阱
多品牌经营的三大副作用
多元化经营的三个陷阱
走出家族企业阴影五策略
管理变革的九大趋势
管理智慧资本的十个原则
“挤压”供应商的六大方法
三种方法挽救一直亏损产品
适应式流程的六个原则
顺利实施质量管理的三个解决方案
创造高生产力的十二项原则
赢得忠诚度的八大要素
第四章 人才*贵
人力管理四注意
人力工作者面临的四大挑战
小企业找到好人才的三个重要心态
找到好主管的六个建议
值得雇用的五种员工
留住人才的五种技巧
让员工推荐员工的六个条件
五种方法帮新进员工充分发挥
赞美员工的十项守则
员工训练的五个建议

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