标杆管理及其最佳实践 内容简介

本书向您清晰地介绍了标杆管理这一卓越的管理方法，并剖析了它之所以会发挥出“他山之石可以攻玉”的巨大作用的原因。对于跃跃欲欲的企业来说，一个科学的行动指南无疑是*富有价值的。本书从选取标杆内容，到确立标杆对象，再到数据资料的收策和分析，直到标杆管理项目的彻底执行，把一个个复杂繁琐的流程合理简化后，用通俗易懂的语言介绍给读者，为你熟练地操纵这一卓越的管理工具，提供帮助。

标杆管理及其最佳实践 目录

**章 赶超一流公司的*佳实践
1.卓越的标杆管理
2.标杆管理为什么有效？
3.你可以成为**，为什么要屈居第二呢？
4.标杆管理的八大有用工具
5.企业必须改掉妄自尊大的坏毛病
6.掌握标杆管理的方法
7.标杆管理的*佳流程
8.确保成功的关键因素
第二章 企业必须具有的三种标杆
1.标杆一：企业内部的优秀部门和员工
2.内部标杆管理的优势
3.标杆二：同一行业的竞争对手和优秀者
4.警惕行业内的“近亲繁殖”
5.标杆三：其他行业的*佳流程
6.怎样确定标杆对象
第三章 瞄准：寻找差距
1.标杆管理前必须做好的准备工作
2.瞄准的关键一：挖掘公共领域的信息
3.瞄准关键二：主动向标杆对象发起“信息攻击战”
4.瞄准关键三：通过第三方沟通
5.找到差距就可以缩小差距
6.向*佳企业“看齐”
第四章 整合：推动变革
1.让员工参与进来
2.缩小差距的*简单有效的方法
3.为明天的行动制定一个“完美”计划
第五章 行动：招待并持续不断地提升
1.组建项目实施小组，对行动负责
2.让处于*佳位置的人负责工作
3.标杆管理成功与否取决于管理层的态度
4.不要忽略了对实施的结果进行评价
5.持续不断地标杆，持续不断地提升
6.标杆管理有难度，但更有坚持下去的理由
第六章 标杆管理的四项应用
1.培养和提升品牌的质量
2.促进企业五项修炼
3.提高公司智商的*有价值行动
4.对过程的每一个环节进行标杆

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