GB/T 19001-2008在质量技术监督工作中的应用 内容简介

近年来，作者在质量技术监督部门开展质量认证过程中，对政府部门如何应用ISO9001完善行政管理体系，提升管理水平，开展质量管理体系认证工作进行了积极探索，特别是在解决标准的适用性等问题方面进行了系统的改进，对ISO9001的应用积累了一些经验。为此，本书总结提炼了有关应用知识，为同行提供一些参考。考虑到ISO 9001已经换版，作者还对质量技术监督部门应用ISO900l：2008新版标准提供了实用的建议，可供质量技术监督部门各级管理人员、内审人员在规范自身管理时应用，也可为认证机构的相关专业审核人员从事政府认证审核工作提供一些借鉴，同时对于其他政府部门开展认证工作也有一定的参考价值。
　　本书是关于介绍“GBT19001-2008在质量技术监督工作中的应用”的专著，书中具体包括了：质量技术监督部门质量管理体系要求、质量管理体系要求在质量技术监督部门的应用解释、质量管理体系运行应注意的问题、内部质量管理体系审核的阶段和主要活动等内容。
本书适合从事相关研究工作的人员参考阅读。

GB/T 19001-2008在质量技术监督工作中的应用 目录

**章 质量技术监督部门的管理特点
**节 质量技术监督部门认证的基本情况
第二节 质量技术监督部门的管理特点
第三节 质量技术监督法规简介
第二章 质量技术监督部门质量管理体系要求
**节 质量认证发展概况
第二节 ISO 9000族标准的构成
第三节 术语和定义
第四节 八项质量管理原则的应用
第五节 质量管理体系要求在质量技术监督部门的应用解释
第三章 质量技术监督部门质量管理体系的建立和运行
**节 质量管理体系建立的步骤
第二节 质量管理体系建立的过程
第三节 质量管理体系运行应注意的问题
第四章 质量技术监督部门内部质量管理体系审核
**节 内部质量管理体系审核的基本要求和特点
第二节 内部质量管理体系审核的阶段和主要活动
第三节 审核准备和策划过程
第四节 审核实施过程
第五节 不符合报告及汇总分析
第六节 内部审核报告
第七节 审核后续活动的实施
第八节 内审常见问题分析
第五章 质量技术监督部门质量管理体系的保持和改进
**节 质量技术监督部门质量管理体系的保持
第二节 质量技术监督部门质量管理体系改进方法
附录1 某省质量技术监督局质量手册
附录2 某市质量技术监督局内审检查表
附录3 GB／T 19000—2008
附录4 GB／T 19001—2008

GB/T 19001-2008在质量技术监督工作中的应用 节选

**章 质量技术监督部门的管理特点
　　**节 质量技术监督部门认证的基本情况
一、全球政府机关引用质量管理体系标准的状况
ISO 9000质量管理体系标准自1987年颁布实施以来，得到了世界各国的普遍关注和采用。随着全球工业化和经济技术高速发展，人们的生活水平和对政府机关的期望也越来越高。各国政府为了改变政府的运行方式，提高工作效率，纷纷在政府内部管理中采用ISO 9000。欧美各国和澳大利亚等政府在政府行政管理机构中引入ISO 9000，建立和实施了行政管理服务质量管理体系，开展了质量改进活动，用质量管理方法解决政府的低效率，改变政府的运行方式，提高了为纳税人服务的质量和效率。
二、我国政府机关引用质量管理体系标准的状况
30年来，我国整个社会始终处于深刻转型和快速发展之中，不仅基本实现了从计划经济向社会主义市场经济的经济转型，而且逐步实现了从全能政府、管制政府向有限政府、服务政府的政府转型。党的十七大报告指出，要加快行政管理体制改革，建设服务型政府。近年来质量管理理论和实践在政府机关管理方面应用研究越来越多，ISO 9000对我国政府部门的内部管理工作产生着积极的影响。截止到’2008年12月31日，国家政府机关实施质量管理体系认证的有1 622家。承担各类职能的行政机关都陆续导入ISO 9000，通过应用科学、合理、有效的ISO 9000的管理理念，建立了完善的行政效能建设管理体系，为全面落实科学发展观，切实加强政府自身建设，转变政府职能，提高政府效能，努力建设服务型政府，构建和谐社会发挥了积极的作用，提高了为人民服务的质量和水平。
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