广泛收集信息，提供咨询建议
在市场经济条件下，企业的领导者为了适应市场的变化，满足社会公众的需求，十分重视借助公关去获得信息，建立信息网络。所以，收集信息、提出建议就成了宾馆酒店公关实务工作的重要内容之一。宾馆酒店的公关部门要收集内部与外部公众对本组织各种政策的各种反应，反馈给企业的领导者，作为进行决策、改进工作的依据。
宾馆酒店公关部门收集信息，主要是通过社会的外部和企业的内部两个渠道进行。一般从社会公众得到的信息称之为外部信息；从企业内部公众得到的信息为内部信息。宾馆酒店公共关系需要收集的信息，也是外部与内部两个方面的信息。
宾馆酒店外部信息
一、宾馆酒店产品信息
现代旅游宾馆酒店是一种综合性的服务场所，它涉及人们与生活息息相关的吃、住、行、游、乐、购诸多方面。大型的旅游宾馆酒店都设有几十个服务项目、上百个的工种、几百间甚至上千间客房。餐厅按中、西式划分，或按中国的菜系划分，按照不同风味和特色也可设有几个、十几个乃至几十个餐厅。另外，还设有各种娱乐、健身、商务、商场等设施。
……

 3/3   首页 上一页 1 2 3

管理 市场/营销 公共关系（PR）

在线阅读