落实责任无小事 本书特色

世界500强企业成就卓越组织的重要理念。
　　责任不分大小，关键在于落实。我们的工作彼此由责任相连，构成了一个个同心圆般的责任圈。对于责任的落实意愿与能力，往往决定着企业的生存和个人的成长。只有将责任落实到位，才能获得完美业绩，成就个人与企业的双赢！
　　一个人有没有责任心固然很重要，但企业真正需要的是既具有责任心，又能在工作中完美落实责任的人。
　　这是一张导航图表，为欲在市场竞争中占得先机的企业引领航向，并为其传授“没有落实责任，一切都是空谈”的核心理念；这是一方解惑宝盒，为苦于员工责任意识淡薄、责任落实不力的企业管理者排忧解难，并提供打造“使命必达”型员工的妙方；这是一本培训圣经，为苦苦挣扎于职场中的员工指点迷津，为其纠正头脑中错误的责任观念，并奉上提升落实责任能力的全套方案。

落实责任无小事 内容简介

工作意味着责任，责任意味着落实。愿不愿意落实责任，能不能将责任落实到位是所有人都不能忽视的问题。本书通过丰富翔实的案例，探究企业责任落实不力的根源，阐述落实责任的必要性和重要性。并提供了落实责任的实用方法和技巧，旨在提高员工落实责任的能力，为读者职业精神的提升打开一扇窗户。

落实责任无小事 目录

**章　探寻落实责任不力的根源
　责任心的缺失往往从**扇“窗户”被打破开始
　阿比勒尼悖论：“墙倒众人推”与“事后诸葛亮”
　人性的顽疾：推诿扯皮找借口
　“潜规则”不代表规章制度：制度的缺陷导致责任的缺失
　监督不力，则落实不力
　1+1<2：涣散的集体能将责任悄然分解
　各人自扫门前雪：只盯住了岗位责任，却忽视了流程责任
　倒塌的责任链：企业责任缺失的梦魇
第二章　责任不分大小，关键在于落实
　没有落实的责任是无效责任
　落实责任是一种能力
　开会+不落实=零
　责任不分大小，关键在于落实
　落实中的小疏忽客户心中的大问题
　责任没有落实，一切都是空谈
第三章　对责任的落实，就是对使命的忠诚和信守
　神奇的“奥芝法则”
　工作意味着责任责任意味着落实
　落实责任是每一个人的使命
　安全生产，责任重于泰山
　岗位比生命更重要
　视优秀为使命，用行动去落实
　步出责任的两个极端，只承担适当的责任
第四章　培养“使命必达”的落实力
　明确自己的岗位职责
　提升自我，通过学习增强自身落实能力
　克服拖延，培养“马上去做”的执行力
　不计代价，使命必达
　思考力决定落实力：带着思考去落实
　合理的问责制度是强大落实力的保证
　实施有效评估，促进责任落实
　“田忌赛马”的启示：责任落实流程的优化
第五章　认真负责，落实每一个细节
第六章　责任不是口号，落实要靠实干
第七章　落实是有效的步骤，结果是*好的证明
第八章　建立“责任群”，在自我管理中落实责任
第九章　维护责任圈：落实责任，人人有责
后记

落实责任无小事 节选

**章　探寻落实责任不力的根源
　　责任心的缺失往往从**扇“窗户”被打破开始
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾作过这样一项有趣的试验：他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。之后，他把后一辆车的车牌摘掉，并且把车顶打开，结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期仍安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅几个小时后，车就不见了。
以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户会给人造成一种无序的感觉，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪率就会上升。
人们经常习惯于运用惯性思维来思考问题，而且，往往是沿着一个破坏性的思路去思考。假设，你将一个漂亮的鸟笼挂在房间里*显眼的地方，凡是走进房间的客人看到鸟笼后大都会问你这样一句话：“鸟呢？是不是死了？”他们不会知道你根本就没有养过鸟，而是沿着破坏性的惯性思维思考你的鸟一定是死了。过不了几天，你一定会作出下面两种选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里，以免花费太多的精力来应付这无休止的盘问。
　……

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