危机管理-公务员公共管理核心内容培训用书 本书特色

本书介绍了危机管理的基础知识、应对方法和基本管理技巧，既有理论高度的理性思考，又注重结合公务员工作实际，案例丰富，语言活泼，既面向公务员及中高层公共事务管理者，也可供企业及NGO等社会组织借鉴。本书提供的原则和技巧，不仅能提高您应对工作中危机的能力，还有可以直接为您其他业务能力的提升提供有益的借鉴，无论何时何地，只要有问题突然出现，本书的原则和技巧便可适用，它同样也能提高您处理生活问题的能力。

危机管理-公务员公共管理核心内容培训用书 目录

总序
前言
**章 危机四伏——慧眼识危机
**节 危机面面观
第二节 “无风不起浪”——危机的起因
第三节 甄别不同性质、类型的危机
案例分析：重庆天原化工总厂氯气泄漏事故
第二章 不谋全局者不足谋一域——微机管理基本框架
……
第三章 预则立，不预则废——危机预警与预防
第四章 危机管理地图——应急预案
第五章 约束条件下的满意选择——危机决策
第六章 走出信息孤岛——交流沟通技巧
第七章 化敌为友——媒体管理
第八章 恢复与重建
第九章 评估与发展
主要参考书目

管理 一般管理学 经营管理

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