成交一定有技巧-门店导购员技能提升手册 本书特色

销售是一种以结果论英雄的游戏，没有成交，再好的销售过程也会徒劳无功。纯“自然”的销售方式对于一名专业导购员来说是远远不够的。就像钢琴家和运动员需要练习一样，导购员也需要通过训练来提升自己的导购技能。

成交一定有技巧-门店导购员技能提升手册 内容简介

本书总结了作者多年导购培训的经验，从实际操作角度出发，系统详尽地解剖了门店销售流程中各个环节的实用技巧和方法，具体内容包括吸引顾客进店的技巧、顾客购物时的心理、打探顾客需求的方法、引导顾客购买的技巧以及如何处理顾客异议等内容。书中引用了大量的案例，能使读者在会心一笑间提升相关的销售技能。
　　本书适合一线导购员、销售培训人员及销售管理人员阅读。

成交一定有技巧-门店导购员技能提升手册 目录

**章　如何吸引顾客进店　
　**节　钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么　
　第二节　制造进店的“诱饵”　
　第三节　从听觉上吸引顾客　
　第四节　从视觉上吸引顾客　
　第五节　销售自检　
第二章　如何利用迎宾工作留住顾客　
　**节　顾客购买心理　
　第二节　根据顾客类型做好接待　
　第三节　准确锁定顾客访问目的，做好接待　
　第四节　塑造准确、标准的迎宾动作　
　第五节　利用形象礼仪打开顾客心扉　
　第六节　销售自检　
第三章　如何寻机识别顾客　
　**节　怎样把握顾客心理　
　第二节　怎样识别顾客类型　
　第三节　怎样寻机识别顾客的兴奋点　
　第四节　哪些寻机方式让顾客讨厌　
　第五节　销售自检　
第四章　如何利用价值塑造吸引顾客　
　**节　如何利用赞美进行价值塑造　
　第二节　常见的价值塑造方法　
　第三节　根据顾客类型进行价值塑造　
　第四节　销售自检　
第五章　如何引导顾客体验　
　**节　体验营销的含义和种类　
　第二节　家居体验营销案例分析　
　第三节　体验营销是一套系统流程　
　第四节　服装体验营销案例分析　
　第五节　试穿的体验营销　
　第六节　销售自检　
第六章　如何拉近与顾客的感情　
　**节　“四同”行销法拉近感情　
　第二节　如何同陌生顾客打交道　
　第三节　与陌生顾客拉近感情的原则　
　第四节　销售自检　
第七章　如何打探顾客需求　
　**节　像医生看病那样做销售　
　第二节　学会销售中发问的技巧　
　第三节　为什么门店导购员不会发问　
　第四节　发问的原则　
　第五节　销售自检　
第八章　如何为顾客量身定制　
　**节　量身定制的先决条件是什么　
　第二节　量身定制的**条件是什么　
　第三节　量身定制的真正含义是什么　
　第四节　销售自检　
第九章　如何处理顾客异议　
　**节　顾客异议的来源　
　第二节　异议的类型有哪些　
　第三节　异议处理的**心态　
　第四节　异议处理的原则有哪些　
　第五节　价格异议处理的方法　
　第六节　产品异议处理的方法　
　第七节　异议处理的其他方法　
　第八节　常见的异议处理示例　
　第九节　销售自检　
第十章　如何实现快速成交　
　**节　顾客的购买动机有哪些　
　第二节　快速成交的时机和注意事项　
　第三节　快速成交的方法　
　第四节　其他成交法　
　第五节　销售自检　
第十一章　如何向顾客附加推销　
　**节　附加推销的含义　
　第二节　怎样把握附加推销的时机　
　第三节　附加推销的方法和注意事项　
　第四节　销售自检　
第十二章　如何提升顾客的忠诚度　
　**节　哪些是错误的送客话语　
　第二节　怎样才是正确的送客　
　第三节　送客基本礼仪有哪些　
　第四节　销售自检　
第十三章　如何完美处理顾客投诉　
　**节　顾客投诉带给我们什么　
　第二节　投诉处理六步曲　
　第三节　投诉处理注意事项　
　第四节　销售自检

成交一定有技巧-门店导购员技能提升手册 作者简介

王延广老师，中国门店销售实战讲师，金牌店长管理实战训练培训师，PTT国际职业培训师，国际教练协会营销教练，中国建材网、家具网、中国服装网等多家媒体特约撰稿人。 　　轮训专家： 　　连续为欧普照明全国终端内训25次，创企业内训天数记录！连续为皇朝家私08奥运门店全国终端轮训10次！连续为长城显示器全国终端轮训16次！连续为爱特爱女装全国终端轮训9次！连续为影儿时尚全国终端轮训4次！连续为报喜乌男装全国终端轮训4次！连续为迪桑娜皮包全国终端轮训4次！连续为马可波罗陶瓷终端轮训5次！连续为新中源陶瓷终端轮训3次！连续为康升家具终端轮训7次！连续为美的电器终端轮训3次！

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